SEPHORA RENNES - Rennes

Sabine D.

J’ai adoré ce moment avec Claire!
L’épilation s’est très bien passée, et j’aime beaucoup la nouvelle forme arc de mes sourcils et mon visage est plus éclatant! Je recommande chaleureusement Claire. J’espère revenir dans quelques semaines pour me refaire un petit plaisir sourcils!

Tytytgv T.

En entrant dans le magasin, j’étais venue dans l’intention d’acheter des produits. En consultant les tiroirs, comme tout client a le droit de le faire, j’ai accidentellement ouvert le mauvais. Là, une vendeuse désagréable, qui ne m’a même pas dit bonjour, s’est mise à m’agresser verbalement et à me suivre partout dans le magasin comme si j’étais une voleuse. Une attitude totalement inacceptable.

Malgré cela, je prends mes articles et me rends en caisse. Mais là, une nouvelle surprise : la caissière se permet d’ouvrir mon produit devant moi, avant même que je n’aie eu l’occasion de le faire, et s’exclame : “Ah trop cool, je veux le même !” C’est inadmissible et irrespectueux. À quel moment est-ce normal d’ouvrir les achats d’un client sans son autorisation ?

Mais ce n’est pas tout. Cette même caissière, désagréable avec moi depuis le début, change complètement d’attitude dès qu’elle s’adresse à mon mari. Subitement, elle devient aimable, souriante et engage même la conversation avec lui, comme si c’était lui qui allait utiliser les produits achetés. Elle n’a même pas pris la peine de me remercier pour mon achat ni de me souhaiter une bonne soirée, mais elle l’a fait pour mon mari avec un grand sourire.

C’était la pire expérience que j’aie jamais vécue dans un magasin. Entre le manque de professionnalisme, l’absence totale de respect et ce comportement déplacé, je suis profondément choquée. Une telle attitude de la part du personnel est tout simplement inacceptable !

N A. N. A.

Rien à dire sur les vendeuses, mais j’ai visité ce magasin deux fois avec des amies, et j’en trouverais un autre pour mes prochaines visites. À chaque fois nous avons été pour ainsi dire pistées par le vigile à chaque déplacement dans le magasin, il nous a suivies tout le long de notre visite. Autant vous dire que ce n’est pas super de faire du shopping avec quelqu’un dans votre dos en permanence sans raison apparente. De ce que je vois, je ne suis pas la seule à avoir eu ce genre de problème, il serait appréciable de faire remonter ce problème.

Lyly B.

Je suis passé ce jeudi 30 janvier et j’ai passé un excellent moment en compagnie de Priscilla. Elle m’a aidé dans le choix d’un fond de teint, et je tiens à souligner son professionnalisme ainsi que sa gentillesse. Je suis ravie!

Inès F.

Expérience médiocre. Je viens pour la première fois, des articles soldés soit disant non soldés car " une collègue à du se tromper de place ou une cliente le remettre au mauvais endroit ". La Caissière m'annonce qu'elle avait peut être perdu le reste de l'argent sur la carte quand j'ai voulu retirer l'article dit " soldés ". Image ci dessous. Un magasin qui essaie de vous arnaqué à la moindre occasion. Fuyez.

Le fameux article pas soldés ci joint.

Vente

Même une étoile, c'est trop pour le traitement que j'ai reçu aujourd'hui. Mon amie et moi, qui avons l'habitude de venir et de consommer à Sephora , avons été mal reçues par une dame qui paraissait être une responsable elle est petite avec un carré elle portait des lunettes cheveux court. Pendant notre tour du magasin, nous nous sommes arrêtées au niveau des crèmes de luxe pour regarder ce qui était dans notre droit. Elle nous a méprisées en insistant sur le prix des produits que nous regardions et le budget. Elle nous a dit : "Mais vous touchez une crème à 400 euros, là" .C'est scandaleux !" De plus, elle s'est permis d'ajouter : "Votre collègue regarde toutes les crèmes, elle est impressionnée." Elle nous a redirigées vers des produits qui, selon elle, correspondaient à notre budget. Elle nous a aussi suivies jusqu'à la sortie en nous regardant de manière insistante pour vérifier si nous avions volé. C'est scandaleux

Félix

Bonjour, venu ce jour, j'ai été accueilli par Priscilla, et je dois dire qu'elle est très agréable et professionnel. Malgré le fait que nous n'avons pu retrouver un certain parfum, Priscilla à su m'orienter vers un autre qui s'en rapproche et j'en suis très content !
Un grand merci à elle.

Sylvie

Ce jour, 17h17, ce fut une très belle rencontre avec la pétillante Magali, que nous remercions pour sa disponibilité & sa bienveillance. Félicitations et bonne continuation à l'ensemble de votre équipe !.
Sylvie, cliente angevine, de passage le temps d'une journée à Rennes accompagnée de sa tante Catherine.