Rituals - Rennes

evah M.

Une expérience déplorable chez Rituals,je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Samedi dernier, je suis allée en boutique pour acheter un simple produit (une mousse de douche), et j’ai été confrontée à un service client scandaleux et irrespectueux. La caissière était occupée à discuter de sa vie personnelle avec une cliente qui, visiblement, était aussi une de ses amies, me laissant attendre sans aucune considération. C’est finalement cette cliente elle-même qui s’est excusée à ma place, en réalisant l’attente ridicule que je subissais.

Quand est enfin venu mon tour, j’ai payé en espèces, et cela semblait poser un problème à la vendeuse parce que je n’avais pas de monnaie. Elle m’a soufflé dessus avec agacement et m’a fait une remarque déplacée : “Vous n’avez pas des pièces, plutôt ?” Non seulement son comportement était déjà inacceptable, mais cela ne s’est pas arrêté là. Lorsque j’ai demandé à ce que mon achat soit emballé en cadeau (comme c’est normalement le service minimum en cette période de fêtes), elle a mis le produit et le papier cadeau sur le côté sans un mot, me laissant me débrouiller seule pour emballer mon propre produit dans un coin de la boutique. Malgré mes efforts, je n’y arrivais pas et lui ai demandé de m’aider – ce qui est, soyons honnêtes, son travail. Elle a à nouveau soufflé, visiblement agacée, avant de bâcler un emballage lamentable, prétextant qu’elle n’avait “pas le temps à cause de l’affluence des fêtes”.

Pour couronner le tout, le bouchon de la mousse est tombé à côté d’elle et elle n’a même pas pris la peine de réagir, préférant ignorer ce détail.

Cette expérience a été un véritable cauchemar. Entre l’arrogance, l’irrespect et l’incompétence, cette vendeuse m’a clairement fait comprendre que Rituals ne se soucie ni de ses clients ni de l’image de sa marque. Je n’y retournerai pas, et je déconseille à quiconque d’y aller, surtout en période de fêtes où l’attitude déplorable des employés est visiblement excusée par la pression. À éviter absolument.

jacqueline C.

Je suis passée faire des achats pour Noël.
Les vendeuses en rayon sont très agréables avec de bons conseils et souriantes.
Quelle déception lorsque l’on arrive à la caisse !
Pas souriante, pas commerçante du tout.
J ai demandé poliment et gentiment une pochette cadeau que j’étais prête à payer Biensur ! Je me suis fait envoyer gentiment promené.
Dommage, la caisse est l’endroit où il faut être aimable et commerçante surtout quand les clients sont souriants, respectueux et polis.
Très déçue car j’adore les produits

Stéphanie L.

Le 23 décembre nous sommes venus pour nos achats de Noël et comme la fois précédente la vendeuse qui s'appelle Camille , nous a très bien conseillé avec délicatesse gentillesse et franchise. Pour elle, et la qualité des produits nous mettons 5 étoiles.

Cependant, une vendeuse était clairement pas a sa place, elle a refusé de répondre un a monsieur devant nous, et je lui ai demandé de tester le gommage et elle a dit sur un ton très déplaisant '' vous attendez je plis ma serviette '' puis est parti sans un mot ni gentillesse du style '' voilà madame vous pouvez essayer'' ou '' avez vous besoin d'aide ? ''

Camille nous a vous et est venue nous conseiller a ce moment elle a relevé le niveau.

Anne D.

Très bel accueil par une vendeuse très souriante et très sympathique ( jolie métisse brune) quelques minutes de bonheur pour parler des produits que j’adore 🥰

Estelle J.

Rituals est une marque que j’affectionne beaucoup. Les vendeuses sont très gentilles, m’ont proposés un petit rafraîchissement. La boutique est propre, bien rangée, de qualité, élégante et raffinée. Le produit d’huile de massage chauffante est incroyable. L’ambiance est apaisante et dépaysant dans le centre commercial Alma de Rennes

Maéva P.

même pas le temps de rentrer dans le magasin que la vendeuse aigrie nous rembarre en nous disant que ce n’est pas la peine de tester les produits et nous insinue qu’on devrait partir. Dommage, moi qui comptais acheter des cadeaux pour Noël.
Bien cordialement, je ne souhaite plus revenir dans cette boutique.

faustine

J'ai récemment visité ce magasin, le personnel est très accueillant et fournisses de bons conseils. L'ambiance du magasin est agréable ce qui rend l'expérience encore plus plaisante.

Famille P. &. S. L.

Concept super bien pensé, ligne samouraï pour homme vaut le detour🙂
Ligne sympa pour homme, il faut vraiment créer une ligne complète et la faire durer, souvent des ruptures ou des produits qui s'arrêtent dommage