Pharmacie wellpharma Principale - Coulommiers

Claire louis

J'aime beaucoup cette pharmacie, Parapharmacie, avec son large choix de gammes de produits, la gentillesse du personnel et la rapidité de prise en charge avec ou sans ordonnance. La mise en place d'une caisse sans ordonnance qui permet de désengorger les files d'attentes.

Claude JACQUES

Cette pharmacie victime de son succès, du fait nous patientons car une grande influence, plus de boîtier pour nous avertir, certaines personnes indélicats passent devant nous incroyable! Faite comme chez le boucher un ticket tout simplement et tout s'arrange, et plus de personnels.

Loli77

Je vais à cette pharmacie depuis son ouverture. Elle est grande, bien achalandée et les prix de la parapharmacie sont très attractifs. Au début, des boîtiers électroniques étaient à prendre à l'entrée, ce qui permettait de se déplacer dans les rayons sans perdre son tour et d'être averti à quel comptoir on était attendu. À plusieurs reprises, pas de boîtiers à l'entrée, puis le système a été totalement abandonné. Résultat : une attente en rang d'oignon, comme dans toutes les autres officines. Et l'attente est longue! Autant je peux le comprendre sur la pause méridienne où le personnel déjeune et peu sont disponibles, autant aujourd'hui un mardi à 14h40 ça passe moins bien... 20 mns pour obtenir un médicament sur ordonnance, ça fait beaucoup ! Sur 5 comptoirs "avec ordonnance", 2 ouverts. Le comptoir "sans ordonnance" fermé. La caisse prioritaire ? C'est une des préposées à un des comptoirs "avec ordonnance" qui vient y servir entre deux de ses clients "avec ordonnance"... Enfin, à 15h, juste avant de quitter les lieux, le comptoir "sans ordonnance" a été pourvu

Gaelle Rods

Je préfère sans boîtier, mais si ce système revient, je continuerais de venir dans cette pharmacie, personnel accueillant, professionnel, sympathique, qui ne vous prend pas pour un numéro, justement.

Alexia Anjorand

A fuir si vous y allez en fin de journée !!!!

Je remets un peu de contexte :
Je suis déjà allée dans cette pharmacie para en mars 2023 enceinte de 7 mois pour acheter des produits pour mon futur bébé. Tout s’est bien passé c’était en fin de matinée et dès que je suis rentrée une conseillère m’a aiguillé et pris en charge (sans cette histoire de boîtier ; je reviendrais dessus après). J’ai payé en caisse centrale. Voilà RAS.

J’y retourne ce soir (vendredi 15 sept) en fin de journée à 19h donc 1h avant la fermeture. Donc comme à ma visite de mars, je prends mes produits (du lait 1er âge ; du sérum physiologique) et je me dirige vers les caisses avec ordonnance puisque celle centrale était fermée. Je patiente car 3 préparatrices étaient déjà occupées. Puis une se libère et un client arrivé après moi passe devant moi. Alors que cette préparatrice avait bien vu que j’étais arrivée avant. Même la dame qui s’occupait de nettoyer le sol a pu le constater. Puis cette même jeune préparatrice fini avec le client qui est passé devant moi ; et là une autre dame s’apprête à passer devant moi. Ne comprenant rien je fais du forcing et passe devant cette cliente qui allait encore me doubler.
Et là avec stupeur la préparatrice me sort quoi !!! Que je dois attendre après la dame car elle était là. Je réponds que non que ça fait déjà 10min que j’attends et que déjà 1 client est déjà passé devant moi. Elle me répond qu’il fallait prendre un boîtier. Mais quel boîtier je lui dis. Elle me dit c’est écrit à l’entrée à l’affichage. Je lui dis ok certes mais moi je connais pas ce principe si on ne m’informe pas ; je ne peux pas savoir. Et là le comble ; elle refuse de me servir et me dit d’aller voir sa collègue. Donc je vais voir sa collègue mais ce n’est pas mieux après le petit chaos que j’ai semé. C’est à peine si elle a été courtoise et m’a dit au revoir. A croire que dire au revoir à une cliente était trop pour elle alors que moi je suis restée polis dans mes demandes « merci » « svp ». Parce que même si je n’étais pas contente ; au moins moi on m’a appris à rester courtoise en toutes circonstances.

Pour conclure, je dirai qu'il faut revoir votre système ou de trouver un autre moyen d’informer les clients ne connaissant pas le système de boîtier. Mais également de former les employés qui n’ont aucun sens du commerce. Je travaille dans le commerce et mon mari en grande distribution. Si un client oublié de prendre un ticket, ce n’est pas pour autant qu’il va lui dire d’en prendre un et d’attendre son tour alors qu’il a fait la queue comme les autres. Et surtout il ne va lui dire « non je ne veux pas vous encaisser allez voir mon collègue ».

Je mets néanmoins 2 étoiles car les dames du matin sont beaucoup plus aimables et accueillantes.

Marie Dezere

J'ai mis 3 parce que le temps d'attente est souvent très long.
Beaucoup de comptoirs mais très souvent pas assez de pharmaciennes

Feuillat Caroline

Grande pharmacie qui a 8 comptoirs! On se dit : ça va aller vite, mais pas du tout!!! C'est long.....très long. Les gens rebroussent chemin.
Et le pire, c'est que tout n'est pas en stock. 2 visites, un médicament ou un article manquant à chaque fois.
On se croirait dans un supermarché qui aligne 30 caisses avec 5 caissières...
Alors autant faire marcher les petits commerçants !

Sandra FERTOUL

J'y suis allée quelques fois pour des médicaments, et comme j'allais faire des courses dans le coin j'en ai profité.
Très bon emplacement pour une pharmacie.
Pharmacie bien sympathique et le personnel et très agréable !
Le plus : Le système de file d'attente est révolutionnaires, on prends une télécommande et on flâne ou s'assoie sur les sièges libres dans la pharmacie. Même si on a fini de regarder dans le magasin on peut attendre patiemment et une fois qu'on est appelé on est servis très rapidement.
On aimerait bien en avoir ailleurs des systèmes comme ça.
Pratique comme pharmacie de quartier et surtout lors d'achats multiples dans la Zone Industrielle .
Merci beaucoup !