Pharmacie Place Carnot - well&well - Romainville

ngocloan nguyen

Bonjour à toutes.
Je n'ai pas de la chance comme vous. Cars pour mon ordonnance, il manque 1 boîtes Tanganil. Mais le conseillère m as rien dit. Dès que j ai demandé, il manque1b. Sa réponse que il a derrière boîtes, il ne sait jamais quand il aura. Il faut passer toutes les jours pour savoir.

Samia Belha

AU MAXIMUM DU DÉSAGRÉABLE !
Une soit disant comptable m’appelle pour m’expliquer qu’il y a un règlement qui n’est pas passé auprès de la sécurité sociale, qui date de 2021….

Je lui propose donc d’avoir les détails pour régulariser mon dossier.
La personne était hyper DESAGREABLE ! Elle ne semblait pas distinguer un numéro adhérent, d’un numéro de sécurité sociale. Elle ne voulait pas non plus m’écouter quand je lui expliquait à quoi sert une ALD. Elle voulait absolument que je passe par une mutuelle, elle a donc fini par me RACCROCHER AU NEZ !!!

Comptable ou pas, pensez à former au minimum vos équipes à la communication positive et à la définition des termes basiques !

Édit suite à la réponse de la pharmacie:
Je n’ai pas mis fin à la conversation malgré le vocabulaire douteux de votre « comptable », c’est elle qui m’a raccroché au nez. J’AI rappelé dans la seconde en demandant à parler à un responsable pour me plaindre de ce qu’il venait de se passer. Et c’est à ce moment là que je vous ai dis que j’allais mettre un commentaire négatif. J’ai ni mal parlé, ni haussé le ton.

Je comprends que mon commentaire vous gêne, et que vous tentez donc de le décrédibiliser. C’est mesquin, mais vous êtes dans vos droits. Par contre vous ne l’êtes pas quand vous révélez des informations personnelles me concernant…. Le secret professionnel vous connaissez ?

J’ai le droit de révéler ce que je veux me concernant, mais vous vous n’avez pas le droit. Merci donc de supprimer immédiatement tous les éléments en rapport avec mon dossier médical.

Concernant les autres pharmacies, je n’en ai encore croisé aucune qui emploie une personne aussi désagréable que votre « comptable ». D’ailleurs la pharmacie de Gagarine est juste parfaite.

Sarah Courroy

Merci a Soraya pour sa gentillesse et son professionnalisme! C’est rare de voir une apprentie aussi compétente, je reviendrai 🙂

Mya M

Les pharmaciennes sont d’une gentillesse incroyable et très aimable.

Michele le faucheux

C'est NOTRE pharmacie ! Le conseil y est très professionnel quitte à dire "je ne sais pas" avant de nous orienter. Chacun est attentif à nos questions et ne cherche pas à vendre à tous prix.
Ils ont été là pour la COVID. Nous ne l'oublierons pas.
En un mot : nous ne sommes pas prêts à changer de pharmacie..

Christian JAMES

Cette pharmacie est un point incontournable sur Romainville avec un accueil agréable, des renseignements donnés avec professionnalisme et gentillesse.
Peu d'attente, intervenant bien inspiré et relationnel tout à fait bon.
Merci à eux, je recommande vivement

Eric T

Une excellente pharmacie, avec une équipe au top.
Je profite de ce poste pour faire une spéciale dédicace à Mr D. bouzaglou, pour sa gentillesse, et son écoute. Merci pour tout

Angela

Personnel super, c'est surtout eux que je met en avant car sans eux la pharmacie ne tournerait pas.
Bravo à vous continuez ainsi, toujours avec la même gentillesse, la même bienveillance et disponibilité.