Pharmacie Lemanissier - L'Aigle

Fred J.

En préambule je tiens à préciser que ce témoignage ne concerne que mon expérience personnelle. Il ne contredit en aucun cas, l'expérience positive que peuvent avoir eu d’autres usagers ou le professionnalisme plusieurs fois évoqué à propos du propriétaire de l’établissement.

Samedi 20 janvier, en fin d’après-midi, et pour la deuxième fois au cours de ces derniers mois, je me suis rendu à la pharmacie Lemanissier afin de retirer les médicaments qui me sont prescrits tous les mois par mon médecin depuis quelques années. Je n’aurais pas dû.

Puisque j’y étais déjà allé, mes coordonnées, ma carte vitale et ma mutuelle étaient enregistrées. La pharmacie avait déjà contacté mon médecin prescripteur, il n’aurait pas dû y avoir de nouveau problème. Pourtant, cette fois, on a refusé de me livrer mes médicaments.
Même si on avait fini par me fournir mes médicaments la première fois, je n’y étais pas retourné car j’avais trouvé le comportement de la pharmacienne (ou préparatrice) gênant.
Étant partiellement domicilié en île-de-france, j’ai préféré continuer de me procurer ces médicaments dans diverses pharmacies situées dans cette région et ce, sans aucun problème.
Mon médecin m’envoie régulièrement mon ordonnance par mail, en format PDF. Il y est autorisé conformément à la loi du 13 août 2004 n°2004-810. Cette pratique a d’ailleurs été largement démocratisée avec l'expérience du Covid et l’expansion de la téléconsultation, elle est parfaitement usuelle et surtout, tout à fait légale.

La préparatrice a d’abord sous-entendu avoir des doutes sur la véracité de mon ordonnance (certes non datée) mais elle n’a pas non plus jugé utile de visualiser une ordonnance plus récente (en PDF) datée et signée par mon médecin, sur laquelle toutes les informations légales figurent. Ayant en ma possession ma carte vitale, ma carte de mutuelle et mon passeport, les pièces auraient été plus que suffisantes, y compris au nom de la loi. La dernière fois, elle avait été jusqu’à appeler mon médecin, qui avait trouvé cela très surprenant.
Mais ce qui m’a le plus gêné c’est l’argument du “pas vu, pas pris” au sujet des pharmacies qui livrent les médicaments d’après une ordonnance électronique. Ces propos, assimilant ces actes à une forme de délit, sont tout simplement inconvenants, déplacés et surtout très discutables si on se réfère au chapitre concernant la déontologie du code de la santé publique.

Je suis donc allé dans une autre pharmacie de la région, qui m’a bien évidemment livré les médicaments prescrits sur mon ordonnance numérique. Le gérant m'a évidemment confirmé la légalité de ma démarche, il serait tout de même absolument illogique que la seule pharmacie que je connaisse à refuser les ordonnances en PDF soit également la seule à être dans la légalité. Je n’évoquerai pas non plus les centaines de médecins qui prescrivent des ordonnances qu’ils envoient par mail à leurs patients. Sont-ils vus par cette praticienne comme des hors la loi ?

Lorsqu’il s’agit de traitement médicaux, un effort d’intellectualisation de la situation est nécessaire afin de juger au cas par cas les demandes des clients. Refuser de fournir à un patient son traitement sous prétexte que son ordonnance n’est pas au format physique est irresponsable surtout s’ils peuvent présenter un danger pour eux-mêmes ou pour la société.

christophe le morvan

Reçu par le pharmacien responsable lui-même. Excellent accueil, écoute, conseils allant du probiotic aux talonnettes.
L’endroit est spacieux, agréable et parfaitement achalandé. L’une des plus belles pharmacies et meilleures expériences de ces dernières années. Monsieur Lemanissier ne s’arrête à la santé et partage volontiers également les adresses des meilleures tables de la région. Quel plaisir de dire du bien des pharmaciens dont on se plaint trop souvent. Ici tout est top

Julien Lelong

Grande pharmacie spacieuse et bien achalandée, accessible facilement. Visitée un weekend sur la route des vacances pour un dépannage, le pharmacien prend le temps d'appeler mon officine habituelle pour vérifier une posologie. Petit extra : des conseils sympas pour savoir ou bien manger sur l'Aigle 🙂

Morgane

Arrivée à 18h30 avec mon fils suite à un passage aux urgences, nous trouvons portes fermées. Nous frappons mais restons sans réponse.
Les préparatrices sortent au même moment, cigarette à la main , et nous voyant découragés, nous lancent « nous avons terminé notre journée madame ».
Manque de professionnalisme pour ces personnels de santé.

Pierrette Eveillard

Merci beaucoup tous vos bons soins pour mon papa , Mr Lemanissier . Personnel également très agréable à domicile lors d'un besoin de paires de chaussons etc.. lorsque maman vous le demande . Pharmacie Lemanissier que je recommande vivement ..N'hésitez pas à demander si vous ne pouvez vous déplacer , on vous livre rapidement médicaments etc..... Bon courage à tous et merci pour tout .

Sophie Bouvet

Pharmacie agréable, claire, accessible, personnel accueillant, gentil et à l'écoute, je recommande

PIALLOTA

Bonjour, pharmacie à éviter, il y a que l’argent, les chiffres qui comptent, l’amabilité n’est pas au rdv, tout est très artificielle avec un demi sourire forcé ou avec des phrases comment : je connais très bien mon travail ! Pardon
Quelle arrogance !
Heureusement il y a d’autres pharmacies ou l’humain passe devant par exemple à la pharmacie de la Madeleine.

Nadege

Malade à Noël avec les huîtres avons eu de très bons conseils, accueil et environnement agréables!