Pharmacie Laur - Bergerac

Lambert Chloé

Accueil détestable une nuit de garde après un passage par la maison médicale de garde pour un enfant de 4 ans. Pas un regard, pas de bonsoir. La pharmacienne ( visiblement toujours la même d’après les commentaires) s’est permise de remettre en cause le diagnostic du médecin régulateur en me disant de manière très désagréable que ce n’était pas une urgence. A ensuite disparu 20 minutes au fond de son officine. Est revenue en disant qu’elle n’avait pas le médicament. Ou plutôt qu’elle avait bien les comprimés mais pas le sirop. A refusé de me donner les comprimés alors que mon fils pleurait et disait qu’il voulait prendre un médicament pour le soulager. Rien à faire, aucune compassion. M’a renvoyée chez moi en me répétant que ce n’était pas une urgence et que j’aurai le temps le lendemain d’aller dans une autre pharmacie. Ce que j’ai fait, pour apprendre que ce médicament n’était pas sur ordonnance et que les comprimés n’étaient pas contre indiqués pour les enfants. Visiblement une méchante personne qui n’a rien à faire dans une pharmacie puisqu’elle ne souhaite pas aider, conseiller et soulager les patients. Une honte!

flow’

Hier soir, très malade et nécessitant rapidement des médicaments et un test COVID, j'ai appelé la pharmacie de garde vers 19h30. J'étais inquiète car ma santé ne me permet pas de tomber malade. Au téléphone, une dame a répondu sans un bonjour, m'informant que la pharmacie était réservée aux urgences. Avant même que je puisse expliquer ma situation, elle m'a raccroché au nez, se montrant froide et antipathique.

Madame, en vu des commentaires, ne pensez vous pas qu’il y a un problème ?

marine delibie

Pharmacie de garde ce soir après un passage aux urgences; une pharmacienne fort désagréable, 45 minutes d’attente pour se faire « servir » et bon nombre de personnes qui attendent . Une honte ! Dans des situations compliquées un peu de douceur et d’humanité ne font pas de mal … bien dommage que Google ne prenne pas les avis sans étoiles du tout dans des situations pareilles ….. Si besoin, passez votre chemin il vaut mieux …

Laurence HAMET

De passage à Bergerac, j'avais besoin d'aller chercher mon traitement car je l'avais oublié chez moi.
Arrivée à 18h40, attente jusqu'à la quasi fermeture. Quand arrive mon tour, soupirs, personnel très désagréable et limite impoli. Une stagiaire (?) va chercher mes médicaments. La pharmacienne recompte les boîtes et dit sèchement à sa collègue qu'il en manque une. Je lui dis qu'elle est posée sur le comptoir à côté. Elle répond : "ce n'est pas à vous que je parle, c'est à ma collègue !"
Comme ce n'est pas le bon laboratoire, je lui dis que ce n'est pas le traitement que je prends habituellement et qu'il n'est pas conseillé de changer de molécules.
La jeune stagiaire dit qu'elle n'a pas fait attention et qu'elle va aller chercher les bonnes boîtes du bon laboratoire.
La pharmacienne lui dit que ce n'est pas la peine et, me regardant, elle répond sèchement : "on a que ça !" Elle n'a même pas vérifié ...
Au moment de régler elle m'indique le montant. Je lui dis que je suis prise en charge à 100% et que je ne devrais donc rien payer mais que ma carte vitale n'est pas à jour et qu'il faudrait la remettre à jour. Gros soupir ... Et sur un ton exaspéré elle me dit "bon, on va recommencer alors !"
5 minutes avant la fermeture, elle demande à sa collègue d'aller baisser le rideau sinon elles ne partiront pas à 19h.
Une personne arrive avec ses enfants. Aussitôt : "nous sommes fermé" (pas de bonjour ou autre).
Pour une personne en situation de handicap avec une patronne elle-même en situation de handicap, aucune humanité ... !!!

G A

Scandaleux !!! Attitude exécrable et inhumaine de la personne chargée du service de garde, qui se permet de rire et de commenter les pathologies, les jugeant ridicules, multiplie les aller-retours pour des questions futiles. Il s'agit tout de même d'un bébé de 5mois que vous avez sciemment fait poireauter près de 45 min dans une voiture, comme précisé.

Vous n'avez peut-être pas choisi le bon métier.

Quant-à la seconde personne que l'on aperçoit par moment et qui ne vient point en aide, je préfère m'abstenir de tout jugement...

David Foetus

Rendez-vous pour un test covid nous avons été regardé et accueillis de manière hautaine car non vaccinés.
On nous a rappelé de façon mal aimable qu'il faudrait payer (merci nous avons encore la télé pour nous tenir informés).
Et le comble, devoir faire la queue avec une quinzaine de personnes en ayant pris rdv pour éviter ça... sans mesure de distanciation et avec des enfants qui courent dans tout les sens sans masques.
A la personne qui nous a "reçu" nous ne sommes certes pas vaccinés, mais j'ai toute confiance en notre comportement responsable, bien plus d'ailleurs que de passer une heure dans cet endroit pour me faire tester et finalement ressortir avec le Covid.
Résultat nous avons préféré acheter des auto test dans une autre pharmacie qui elle, a le souci de sa vocation.

Vivi

Franchement c'est la première fois que je vois une pharmacie comme ça...
J'ai attendu 35 minutes pour que l'ont me servent... (Je pense sincèrement qu'il y a une mauvaise organisation)
Franchement il y a une pharmacienne qui aurait pu aider sa collègue entre deux feuilles à imprimer.
Et puis l'amabilité serait un plus...
J'avais 3 personnes devant moi, il y a un Monsieur qui en avait marre d'attendre, il est partie...
Honnêtement j'avais envie de faire la même choses, mais les médicaments n'était pas pour moi...
Par contre j'ai remarqué que les produits étaient beaucoup plus chers dans toutes catégories.
Le seul point positif c'est qu'ils ont du choix mais beaucoup trop chers...

Hind Hind

Je prends le temps de laisser un commentaire si cela peut éviter à d'autres une mauvaise expérience, similaire à la mienne. Pharmacienne vraiment inhumaine.
Quand je lis les commentaires je ne suis pas étonnée, plutôt rassurée de ne pas être la seule à avoir ces ressentis.
Une honte de travailler dans le paramédical et d'être aussi inhumain. Et le pire c'est que cette pauvre et ignoble "dame" est elle-même en fauteuil roulant et connaît les difficultés que l'on peut rencontrer lorsque l'on souffre de pathologies chroniques. Raccroche au nez... desagreable... vous prend de haut. Rien ne va ! Zéro compassion.

A choqué bien des médecins qui d'ailleurs ne l'apprécient pas du tout et disent à leurs patients de la fuir. Je les comprends dorénavant. Idem pour les clients vus les mauvais échos que j'ai eu en parlant d'elle (Laur) à mon entourage professionnel (je travaille également dans le paramédical..) très très médisante...
Heureusement que toutes les pharmacies ne sont pas comme ça ! Une honte. À vomir.
Je suis ressortie de là plus malade qu'en y entrant.

Je sors du lot une préparatrice, jeune brune, qui n'a vraiment rien à voir avec la gérante et les autres, je tiens à le souligner, malheureusement pas là ce jour là.. bon courage à elle d'ailleurs. Je sais aussi dire quand il y a des points positifs, très peu par ici en l'occurrence .

Je reste polie pour le commentaire, (contrairement à elles qui n'ont aucun savoir être, d'ailleurs nul besoin de se faire du mal et de s'y rendre pour s'en rendre compte, il n'y a qu'à lire les quelques réponses aux avis ci-dessous..?) en prenant énormément sur moi tout comme j'ai pris sur moi à la pharmacie. Pour la parapharmacie, fuyez également, les produits sont bien plus chers qu'ailleurs. Malhonnêtes jusque sur l'étiquette... dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, clairement elle n'en vaut AUCUNE, tel un restaurant infesté par des rats ! Une sérieuse remise en question professionnelle, ça ne serait pas du luxe par chez eux... et les sourires mesdames, ça ne mange pas de pain, c'est GRATUIT ne vous en faites pas on ne vous les fera pas payer...