Pharmacie GUIGNON - Franconville

nelly adj

Je ne retournerai plus jamais dans cette pharmacie pas du tout accueillant attente trop longue et personnel pas du tout aimable !! Jai sorti mon ordo pour un traitement de tension que j'avais besoin dans l'urgence elle n'a pas voulu me donner mon traitement car mon ordo était périmé de seulement 1 mois alors que j'ai l'habitude de le prendre dans cette pharmacie !! Elle m'a demandé de payer jamais aucunes pharmacie ma demandé de réglé . Il me dépanner souvent et je régulariser après avoir vu mon médecin traitant.Finalement je n'ai pas eu mon traitement j'ai fini au urgence . La pharmacie qui m'a accueillie si c'est une pharmacienne bien sûre !! Pas du tout professionnel il ne faut pas faire de médical si c'est pour mettre en danger les gens !! Pharmacie a fuir !!!

Meynina Mey

Je suis d’accord avec l’avis précédent j’aimais beaucoup cette pharmacie en plus y’a du choix mais passer un interrogatoire ce justifier à chaque passage et les questions incessantes c’est vraiment du harcèlement surtout que c’est un médecin qui le prescrit en plus de ça tout le monde entend on la demander pourquoi et même mes résultats d’analyse la confidentialité elle et où tout le monde entend et le patient aimerais bien avoir sa vie privée demander le numéro du médecin comme ci elle savais mieux que lui parfois il faut rester à ça place bref moi c’est fini c’est la deuxième fois que c’est comme ça c’est de pire en pire déjà y’a trop de monde mais embêter le patient déjà souffrant et ensuite ne pas vouloir le servir c’est abuser

Merzouk Hamitouche

J’ai découvert cette pharmacie a mon arrivée à Franconville en 2020. J étais satisfait car on retrouve presque tout ce qu’on a besoin surtout pour les bébés. Mais avec le temps, à chaque passage, on doit passer un interrogatoire pour être servi. Pas de souci si c est pour être conseillé et orienter mais j’ai l’impression qu on repasse devant medecin et que les ordonnances ne sont pas fiable. C’est gênant à chaque fois de dévoiler ces soucis de santé à côtés des gens. Ma dernière expérience d aujourd’hui m’a poussé à écrire ce commentaire : je passe avec une ordonnance que j’ai envoyé par Doctolib pour un traitement de fond pour mon fils pour renouvelable pour 6 mois. La personne voulait pas me servir car j’ai pas avec moi l’ordonnance avec le dernier renouvellement car je l’ai perdu. Elle a dit non on peut pas renouveler alors qu’elle sait exactement quand j’ai renouvelé puisque que c’est avec la même pharmacie.

k grit

Ils ne prennent pas d'ordonnance en provenance de l'étranger...
Je n'ai jamais eu une telle réponse, j'étais un peu choqué, j'ai acheté avec une ordo
hors Fr dans plusieurs pharma on ne me l'a jamais refusé
Malheureusement il y a des médicaments qui n'existe pas à l'étranger et on n'a pas le choix que de les acheter en France, et je dis bien acheter, ce n'est pas au frais de la CQ
J'ai eu également un pharmacien très peu aimable

Pour vous répondre
A aucun moment il a demandé si c'est une ordo de UE ou pas, ou bien c'était noté sur mon front la provenance de l'ordonnance...
Et c'est ce qui m'a le plus choqué il a même pas regardé si c'est une ordo d'Allemagne ou autre pays
Et je n'ai eu aucune mais aucune explication
Il n'y a rien dans la réglementation qui interdit la délivrance de médicaments avec une ordo de l'étranger ? sauf si je me trempe

Frédéric LF

Toujours bien accueilli
Personnel agréable et disponible
Merci à l'équipe ainsi qu'à monsieur et madame GUIGNON

Family MRIHI

Pharmacie de voleur sous prétexte d'été ouvert 1 jour férié ce qui est exceptionnel pour cette Pharmacie. Ils on décidé de rajouter un extra au prix de base ce qui est du vol alors la poudre de lait pour bébé déjà à 30€ arriver en caisse elle me dit ya un extra de 5€ la blague pharmacie a éviter

Elodie Gotti

Pharmacie très agréable propre et ordonné.
Tous les pharmaciens et pharmaciennes à qui j'ai eu à faire sont très professionnels.
Je trouve la responsable à l'écoute et bienveillante avec son personnel et ses clients.
Je recommande cette pharmacie.
Les 2 jeunes filles qui réalisaient les tests le samedi 8 janvier étaient juste au Top du Top.

Hana MeHa

Mise à jour suite à réponse du propriétaire :

« Merci pour votre réponse mais vous noyez le poisson dans l’eau, peut-être êtes vous la personne qui a eu le plaisir de me sommer de demander l’autorisation aux autres clients?
Alors que ma question initiale était « Bonjour, avez-vous une caisse prioritaire? ».

Et c’est sur ce point que je veux des explications.

Si les clients auraient refusé la priorité quelle aurait été la suite?

Je vous rappelle également que le handicap n’est pas forcément « visible ». Du moment qu’une personne présente une CMI, on ne dévisage pas et on ne regarde pas la personne de bas en haut d’un air condescendant.

Votre collègue m’a demandé de patienter sur le côté une fois que je lui ai demandé de reformuler sa demande qui n’avait aucun sens.

Donc je vous conseille de revoir votre politique d’accueil. Je peux éventuellement venir faire de la sensibilisation auprès de vos collègues et les former sur l’accueil des personnes en situation de handicap. »

Je mets 1 étoile pour l’accueil chaleureux des personnes en situation de handicap.
Eh oui en 2022, c’est tellement rare autant de gentillesse et de respect.
Comme de demander expressément aux personnes ayant une carte CMI de demander « l’autorisation » aux autres clients pour passer en priorité alors que l’on a juste demandé s’il y avait une caisse réservée…
Mais cela a permis de voir comment un établissement, recevant des patients malades ou en situation de handicap, accueille et humilie des clients.
Bien entendu j’ai osé demander à la dame de reformuler sa requête, ayant peut-être mal entendu. Déstabilisée peut-être par mon aplomb et mon étonnement, elle a essayé de noyer le poisson dans l’eau en me demandant de patienter sur côté et que je serais la prochaine à passer. Mais ce n’était pas ma question initiale…
Puis je me suis posée une question, et si j’avais obéit, si j’avais demandé l’autorisation aux autres clients et qu’ils auraient refusés, comment cette pharmacienne aurait réagit à la situation.
La priorité m’aurait été refusée ?
Je vais me permettre de refaire un test et de filmer afin, peut-être, que la situation évolue au sein de cette « pharmacie » car malheureusement, ce n’est pas la première fois…
Il serait peut-être temps de changer votre politique sur l’accueil et le respect des personnes en situations de handicap, en commençant par éviter de les humilier.