Pharmacie du Progrès de Melun - Melun

Rachid Mechaouri

j'ai été un dimanche pharmacie de garde .
le préparateur en pharmacie ou pharmacien le Monsieur extrêmement désagréable a chaque acte il soufflet .
il parler extrêmement mal prend les gens de haut .
il s'énerve contre tout , jette mon ordonnance par terre .
ne veut pas écouté.
si il veut pas travailler autre personne peuvent le faire à sa place.

je remet plus jamais les pieds dans cette pharmacie, on est des patients des clients pas des chien . je vais le publier sur tout les réseaux pour montrer son comportement.
je suis une personne très sympathique ces la première fois je vois sa

Lilli Klepec

Bonsoir ,

Je pense sincèrement qu’il y a une façon de parler aux gens et de leurs dires les choses , surtout si il y a du monde autour d’eux.

Je passe hier dans cette pharmacie, qui étais la pharmacie de garde , j’attend et quand vient mon tour , pas un sourire , un bonjour seulement ( ce qui est la base, c’est déjà ça )…ensuite , la dame va imprimer mon ordonnance envoyée par mail , elle revient et me demande si j’ai mon attestation de carte vitale en main propre , parce qu’elle je cite « si je commence à imprimer plusieurs feuilles pour plusieurs personnes, j’en ai pas finis «…

Par la suite , elle l’imprime quand même parce que je ne peux pas faire autrement , elle revient et dit que mon ordonnance est « suspecte » ( il y avait du tramadol pour les douleurs de dents de sagesse ), qu’elle est bizarre , que c’est je cite encore une fois « très bizarre d’apporter une ordonnance comme ça «…et là oui effectivement, je me suis sentie très humiliée, surtout qu’il y avait du monde autour qui me regardait bizarrement et qui chuchotait entre eux.

J’ai commencé à m’énerver , à dire qu’il y a une façon de parler et de dire les choses a une patiente/cliente , qu’elle aurait juste pu dire « je ne connais pas ce type d’ordonnance « , et je serais tous simplement partie…

Elle me dit qu’elle ne peut pas me délivrer , je lui dit que j’ai mal au dent et la , cette dame se permet de me rétorquer sur un ton plus que hautain et désobligeant « l’ordonnance date du 20, nous sommes le 24, si vous aviez vraiment mal, vous les auriez pris avant et comme vous êtes aide soignante , vous auriez était à la pharmacie de votre hopital «

Premièrement, je ne travail pas dans un hôpital alors pourquoi dire directement , « vous travaillez à l’hôpital » ?
Je fais donc une téléconsultation medadom à l’arrière de la pharmacie, je reviens , elle me dit vous voyez il fallait ce genre d’ordonnance qu’on connaît…comme elle avait sûrement l’âge d’être ma mère , je m’excuse tout de même parce que je pense être bien élevée et qu’il faut respecter ses aînées et la , la dame me dit « je suis debout depuis ce matin ( ou hier matin je ne sais plus ), on est fatiguée, vous êtes aide soignante , vous savez ce que c’est et vous êtes pas sympa comme ça »…

Elle me dit qu’ils sont docteur en pharmacie, que son mari est docteur à l’hôpital , comme si ça lui donnait de la stature, une certaine « immunité » ou encore le droit d’être hyper désagréable et hautaine…

Pour finir , tous ce que je voulais c’est qu’on ne dise pas que mon ordonnance est « suspecte « , qu’elle est bizarre , que je suis bizarre ( en me regardant de haut en bas de manière dédaigneuse), surtout quand il y a du monde autour de moi…la preuve , j’ai entendue dire dans mon dos , une autre cliente/patiente « encore une toxicomane «…la dame aurait dit , comme je l’ai précisé en haut ?, « je ne connais pas ce type d’ordonnance « ( elle est bien la seule ) , tout se serait bien passé…

Pour la téléconsultation, elle m’a juste dit devant la porte , d’un geste de la main , « c’est la », sans même m’expliquer…mais à ce niveau là , plus rien ne m’étonnait…

J’ai fais tout ce que j’ai pu pour prendre sur moi et me taire , vu que cette dame a l’âge ( peut-être ) d’être ma mère…et les remarques de ses collègues du style « pfff pourquoi elle veut payer l’ordonnance, c’est la dame qui m’a donné l’idée de le faire mais bon passons.

Le personnel et le patron d’avant était bien bien bien plus agréable, polie et sympathique…et je suis tous ça avec les gens qui le sont aussi à mon égard , sinon il faut pas rêver .

Bonne soirée

Yume Kyo

J'ai attendu 1 heure, non pas en faisant la queue non: au comptoir, alors que j'entendais la pharmacienne qui s'occupe de moi, je l'entendais discuter avec ses collègues derrière... Je ne me suis pas sentie respectée...

Liberta Sanda Afonso

Très bonne pharmacie, le personnel est accueillant, donne de très bons conseils et ils y a beaucoup de produits. On est sûr de trouver son bonheur.

LB

A éviter depuis le changement de propriétaire… ne respecte pas les horaires d’ouverture (et n’allez pas prétexter un imprévu comme dans une réponse à un commentaire précédent) le client n’y est pour rien dans votre « imprévu » et ce n’est pas à lui d’en subir les conséquences surtout que ce n’est pas la première fois…incapable de produire une facture (m’a remis un bon de livraison à la place..!) ne retrouve pas le compte client et fait attendre de longues minutes…ne garde pas de côté des médicaments réservés sous prétexte qu’on ne les a pas récupéré au bout de 2 jours…!! Aucun respect de la clientèle ni sens du service… il faut changer de métier messieurs dames !

Frédérique M

Depuis le changement de propriétaire j'évite d'y mettre les pieds. La gèrente est intrusive et ses employées sont à l'inverse très dedaigneuses. Me donne des génériques sans m'avertir et sans m'expliquer cequi correspond à quoi sur mon ordonnance. Cerise sur le gâteau pour l'auto test covid sans mode d'emploi...
N'hésitez pas à aller à la pharmacie de la gare pour plus de professionnalisme

Lisa YISSIBI

Acceuil au top. La pharmacienne est chaleureuse et à l'écoute de ses patients

gdg gdg

Pire pharmacie où j’ai pu aller honnêtement.
Je demande simplement un médicament pouvant me protéger le foie la dame ne me répond que 1 fois sur 3 et quand je lui répète plusieurs fois ma demande elle me dit qu’elle connaît pas ce genre de médicaments ce qui doit être simple à savoir grâce à ses collègues ou l’ordinateur théoriquement.
Il faudrait revoir certaine formation car faire 15 minutes d’attente pour ne pas savoir me répondre ni même dire bonjour c’est abusé.