Pharmacie du Parc Olympique Albertville - Albertville

Maïa BIHAN

Je suis venu sur prescription depuis la maison médicale avec une ordonnance de traitements pour ma fille ce dimanche. Vous êtes la pharmacie de garde et personne n’est présent sur place. Nous étions plusieurs à attendre et à appeler, sonnez et pas de réponse seulement un répondeur nous disant d’appeler le 15 ou le numéro à 0,15cts la minute pour connaître la pharmacie de garde. Je rappel donc ce numéro et paie l’appel pour m’entendre dire que c’est vous qui êtes de garde est ouverte au moment de l’appel et ce jusque 19h30 et ce qui n’est pas le cas. Donc quand on s’engage à faire une garde le minimum c’est d’être au moins joignable afin de pouvoir être orienté au mieux. Du coup merci je dois partir soit à Bozel soit à Pontcharra pour avoir la pharmacie la plus proche donc 1h de route allez pour avoir mon ordonnance. Donc merci beaucoup de votre professionnalisme.

Michèle FRANDIN

Personnellement, j'ai toujours été bien reçue et très bien conseillée par du personnel compétent et toujours sympathique. Si il y en a qui trouvent que c'est trop long et bien il y a des chaises très confortables. Pensez à tous ces gens dans ces pays qui subissent la guerre. Ils ne peuvent même pas attendre. Il n'y a plus de pharmacie. Elles ont toutes été détruites.. Réfléchissez un peu et calmez vous avant de critiquer constamment. Faites du yoga et allez prendre de l'oxygène en montagne. Et vous serez plus calmes .

virginie magnin (tiny vir)

Toujours au top ! De très bon conseil et surtout prend le temps de vous écouter, peu importe qu'il y ai du monde ou pas !
De plus, large choix dans les produits et aussi, vend du thé yogi tea, produit que je ne trouve plus !
Je recommande vivement

Cyrille Schiffer

Coucou?
Vous pensez bien que je n'allais pas en rester là...
J'invite tout le monde à ne pas aller dans cette pharmacie, préférez celle de la belle étoile où il y a beaucoup moins de monde et le personnel y est plus compétent.
Mon problème: je viens commander des chaussettes de compression je paie le dépassement de la mutuelle OK
Je reviens récupérer ma commande et on me redemande 20€ car au final il n'y a pas de réduction sur ce produit.
Vous auriez dû payer votre erreur et non la faire payer au client.
?

Brigitte Dussin

Très sympathique et arrangeants
M ont dépanner en médicaments que j avais oublier
Et pas d attente

Emeline Carpentier

Nous sommes déjà venu plusieurs fois. Le Système de ticket rallonge un peu le temps d'attente j'ai l'impression. Mais ce qui me chagrine le plus c'est les horaires Google très peu mis à jour. Ouvert d'après internet, une fois arrivé devant, les grilles sont fermées alors un peu déroutant quand on fait 20min de route rien que pour ça.

Laura DT

Mon fils de 3 mois a la coqueluche, vous pouvez donc imaginer mon niveau d’inquiétude.
Je suis allée en vitesse chercher les antibiotiques dans cette pharmacie afin d’apaiser mon fils. Je précise que nous sommes dans la région pour nos vacances.
Je suis tombée sur une pharmacienne qui a refusé de prendre mes ordonnances arguant que, puisqu’elles étaient en format dematerialisé, elles ne répondaient pas aux exigences de sécurité. J’ai insisté et j’ai rapidement constaté qu’il s’agissait surtout un manque de volonté de cette personne « nous n’avons pas de secrétaire » « je n’ai pas le temps » « il y a du monde » …
Cette personne a ensuite accepté de me préparer mes ordonnances « à titre exceptionnel, pour me dépanner, mais quand elle aurait le temps, donc d’ici la fin d’après midi ». Finalement, il aura malheureusement fallu que mon mari élève la voix et qu’une seconde pharmacienne, de meilleure volonté, intervienne pour qu’on puisse repartir avec les médicaments sans attendre des heures.
Je suis assez déconcertée par cet échange, je ne crois pas avoir déjà eu affaire a un professionnel de santé / pharmacien aussi dénué d’empathie et d’humanité. Habituellement, les pharmaciens sont arrangeants, à l’écoute et de bon conseils, ça n’a clairement pas été le cas pour cette première personne.

Edit: bien évidement que je ne m’excuserai pas d’avoir partagé fidèlement la mésaventure rencontrée à votre pharmacie sur Google. Quant à notre comportement il n’est en rien attaquable, nous avons juste demandé à être servi normalement comme n’importe quel client. En revanche, je ne vois pas l’ombre d’une remise en question de votre côté et de « vos pratiques professionnelles » concernant votre refus de nous servir.

Par ailleurs, le conseil de revenir vous voir et d’insister pour que vous nous délivriez les médicaments nous a été donné par les clients attablés à la boulangerie en face de votre établissement lorsqu’ils ont entendu le récit de notre mésaventure. Plusieurs clients ont d’ailleurs confirmé qu il fallait à tout prix éviter votre établissement et que d’autres pharmacies à Albertville étaient bien plus compétentes.

Je ne vois pas pourquoi vous mentionner la ville d’Annecy dans votre réponse, c’est hors propos.

Il ne m’a jamais été « serviablement demandé » de revenir dans une heure pour la préparation de ma commande. Il s’agissait simplement d’imprimer les ordonnances donc peut être 5 min max de manutention.

Mais si je peux me permettre un petit conseil : pour gagner du temps peut être faudrait il mieux servir vos clients que de répondre aux avis google qui vous déplaisent.

Amandine Cauterman

En général tout se passe bien, sauf le temps d'attente qui est toujours très long !
Système de ticket à l'entrée qui n'est pas pris au sérieux par certaine pharmacienne !
En effet, j'ai mon ticket, j'attends depuis 15 mn et on ose prendre un client qui n'avait pas de ticket, qui venait de rentrer et en plus de ça la pharmacienne dit " je le prend quand même il était avant vous !"
On attend déjà bien assez, ouvrez les yeux et respectez l'appel avec les tickets !