Pharmacie des Familles well&well - Les Lilas

Sanela Jankovic

Je suis commerçante en face de cette pharmacie, moi qui a l'habitude d'aller dans le centre de carrefour j'ai découvert celle ci est très belle surprise une équipe incroyable d'une gentillesse phénoménal, des conseils de professionnels et à la perfection au petit soin pour les clients. Toujours accueilli comme il ce doit. Vraiment je recommande UNIQUEMENT CETTE PHARMACIE au lilas. Dorénavant ils me verront beaucoup plus souvent. On ce sent comme une famille tel le nom de l'enseigne pharmacie des familles, avec leurs joies de vivre l'accueil irréprochable, conseils au top ,prend le temps avec le client , ne vend pas le produit juste pour le vendre ou pour vendre le plus chère comparé aux autres pharmacies maleuresement.
Vraiment que dire à part milles merci d'être des gens honette,sincère ,professionnels, accueil client excellent, conseil rien à dire.
Vraiment j'insiste allez y les yeux fermés. Toutes lequipes est incroyable leur gentillesse. Je leur souhaite beaucoup de réussite car ils le mérite du fond du cœur.
( l'opticienne OC) merci encore pour les conseils d'aujourd'hui ^^

Olivier Trichet

Accueil au top, pharmacie très bien agencée et bien accessible sur une artère pourtant très fréquentée, la pharmacienne qui s'est occupée de moi a été particulièrement à l'écoute et de bon conseil, quel plaisir de pouvoir se soigner auprès de professionnels performants ‼️

Je recommande vivement à aller les rencontrer si vous résidez dans cet arrondissement (19ème)

Julie Devaux

Vraiment pas sympa, le patron fait du zèle pour un test COVID il n'est pas doux, pas patient du tout avec obligation de faire les deux narines. Je suis allée a la grande pharmacie en face de la mairie test réalisé avec une personne sympa et compréhensive, test positif (pas besoin de faire mal et de faire les deux narines pour avoir un résultat fiable).

Diana L

Sarah et ses collègues, ainsi que le patron Bruno il me semble de cette pharmacie sont pro et agréables. Je recommande bon prix et _15% le mercredi c'est pas négligeable. Sans oublier que pour des clientes régulières comme moi il me dépanne dans les médicaments. Ce n'est pas le cas de tout le monde. Pour nous meilleur pharmacie des lilas qui reste familial. famille L'herron diana

Francoise Pompey

Je me suis adressé à ce pharmacien pour me faire vacciner contre la grippe. J'ai reçu un très bon accueil de ce professionnel qui après m'avoir installé dans un bureau , derrière le guichet de la pharmacie, à procédé de façon très professionnelle à mon vaccin. Tout s'est très bien passé et je le remercie et recommande vraiment ce professionnel de santé.

Célestine Antonin

A fuir de toute urgence. C'est la deuxième fois que j'y vais, je n'y mettrai plus les pied.

La première fois, je demande un produit, on me demande ce que c'est, on me dit que c'est sur commande, que ça coûte 19€ et que ça sera pareil partout autour. Je prend donc le produit. Je suis allé dans une pharmacie à 200m, ils connaissaient le produit, l'avait en stock mais surtout, à 11€ alors que la pharmacienne m'avait dit qu'il coûtait 19€ partout. J'ai crus à une erreur de sa part, au vu des autres commentaires, je n'y crois pas du tout.

La seconde fois pour un test covid pour un évènement, au bout de 30 secondes dans la pharmacie je me fait presque crier dessus car je ne veux pas raconter toute ma vie de pourquoi je veux faire un test. La condescendance était incroyable. On ne m'a rien expliqué de comment ça allait se passer, lorsque je posais une question, on me répondait comme si c'était évident et que j'étais vraiment idiote de ne pas savoir. Le test m'a fait horriblement mal, on ne m'a pas dit comment me positionner ou respirer...

À fuir si vous cherchez de l'écoute et de la Bienveillance. Foncez si vous voulez vous sentir minable et jugé.

ETIT ZERDOUM

Je les appelle : les experts de l'embrouille ''
Pour répondre à votre question :
Les réponses indiquées par la personne que j ai eu chez vous n'étaient pas satisfaisantes.
Pour mieux comprendre : sur 3 médicaments, on m'a imposé deux génériques et un médicament non générique. donc, j ai demandé qu'on me remplace le dernier par un générique et j'ai proposé de payer la différence. Mais ceci a été refusé et quand j ai demandé les raisons on m'a expliqué que ceci est impossible car sur l'ordonnance le médecin a noté uniquement les noms des molécules !!
Après quelques minutes, on m'explique que de toute façon, on ne peut remplacer le médicament.

Aucune explication sur le dosage à prendre et pour combien de jours!

J'en profite aussi pour poser quelques questions :
Quel est le logiciel utilisé par la pharmacie ?
Nos données sur les cartes vitale sont ils enregistrés ? sont ils transmises à l'étranger ? Font-ils objet d'un quelconque traitement de collecte pour des statistiques ?

Merci de prendre en compte mes remarques pour améliorer la communication vis à vis de votre clientèle.

Ihssene Djidjeli

Refus de me dépanner d'une boite de mon traitement chronique, alors que je le prends quasi toujours chez eux, que mon DP indique mes prises exceptionnelles en dehors de leur pharmacie et que j'étais prête à régler la boite, je suis restée sans traitement...De plus préparatrice désagréable. Le comble étant que je suis moi même pharmacienne et que je sais que c'est logique de dépanner d'un traitement chronique à l'aide d'anciennes ordonnances afin que le traitement ne soit pas interrompu. Je vous conseille bien d'autres officines dans les alentours.