? PHARMACIE BERDUGO l L'Hay-les-Roses 94 - L'Haÿ-les-Roses

Emma Hastings

Réponse au propriétaire :

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour et lis que vous ne niez pas les faits.
J’ai écrit l’avis après être sortie, un peu choquée, de votre pharmacie. Lors de l’attente, j’étais effectivement de temps en temps sur mon téléphone, puisque j’écrivais à la personne qui m’attendait dehors, pendant que moi-même j’attendais.
Je suis respectueuse des gens et de leur travail.
Je remercie bien évidemment la pharmacienne de m’avoir montré la façon dont s’utilise l’appareil mais suis restée déconcertée par notre échange, et le manque d’hygiène (on parle d’un appareil en contact avec du sang). Je ne nie pas l’utilité de ses bons conseils, qu’elle m’a déjà prodigués par le passé.
On m’a d’ailleurs fait savoir à l’hôpital que j’aurai dû aussi recevoir, au moment où je suis venue chercher mon matériel, une boîte pour pouvoir jeter les déchets, que je n’ai pas eue.

Je note aussi que d’habitude les pharmaciens et le personnel sont toujours professionnels et courtois. Même le vigile, toujours très aimable.

Nous respectons donc bien le personnel, mais aussi le client.

Je reste néanmoins marquée par les manquements lors de ma dernière visite.

Bien cordialement.

HONTEUX : pharmacienne, gentille soit, qui ne respecte pas les gestes basiques de l’hygiène : elle tousse, sans mettre son coude devant sa bouche mais parfois sa main oui, donc me tousse dessus, elle déballe, touche des produits en contact avec le sang (appareil pour diabétique), touche toutes les petites bandelettes en ayant donc les mains souillées, et ne comprend pas… quand je lui demande si on peut toucher l’appareil avec les mains sales, non lavées, et qu’elle peut garder les bandelettes qui sont vendues avec la boîte, elle me regarde en souriant, sans répondre et sans avoir l’air de comprendre. Je perds donc les bandelettes vendues avec l’appareil. Même tête lorsque je lui demande si l’appareil peut se désinfecter pour enlever les microbes, heureusement : oui. Ne s’excuse pas et ne propose pas de repartir avec un appareil qu’elle n’aurait pas ouvert.
Elle préfère aussi parler avec les clients, qui sont avec d’autres pharmaciens, que de servir et de respecter l’hygiène.

Camille DE HARO LOPEZ

J’adore cette pharmacie! Rien à dire, toujours bien reçue, écoutée et conseillée. Le choix de produits de parapharmacie est très vaste et c’est appréciable. Et que dire de l’agent de sécurité qui est si aimable, agréable et bienveillant. J’y viens toujours et depuis longtemps de bon coeur!

Enyl F.

Top top top rien à redire que ça soit sur le service , la politesse , la propreté etc.. les rayons son propre et bien rangé ! Personnel très sympa , de bons conseils et très serviable , même le vigile super adorable toujours avec le sourire . Merci à vous !

Gwendolen Henri

Toujours un très bon accueil dans cette pharmacie ! Je tombe toujours sur une dame très souriante, aidante, à l’écoute. Réconfortante ! Merci

Sandy

Choquée par le comportement et le manque de savoir-être de certains de vos pharmaciens/pharmaciennes, qu'ils soient jeunes ou non !! De même, certains jeunes que vous employez, ne maîtrisent pas correctement les manipulations informatiques (ils ont l'air "perdu") et se permettent des réflexions qu'ils n'ont pas à formuler !! Il faudrait pouvoir choisir son interlocuteur, ce qui n'est pas faisable ni normal d'en arriver là !!

Nathalie Dbn

Une esuipe à l'ecoute, bienveillante, patiente et toujours de bons conseils . possibilité de scanner ses ordonnances, Traitement très rapide. Merci à vous

Martine Cressyrouland

Personnel très sympathique, souriant, bons conseils donnés, choix parapharmacie important. Je recommande

nadia EL KHADIRI

Cela fais 8 ans que je vais a cette pharmacie et la qualité de la prestation est irréprochable, les conseils sont très précieux et les vendeurs sont d'une amabilité et d'un professionnalisme remarquables.