Opticien Vertou - Optic 2000 - Place du Beau Verger - Vertou

Marion B.

Cliente chez cet opticien depuis plusieurs années je ne comprends pas ce qu’il se passe dans ce commerce … j’ai déposé mes lunettes à réparer le 26 Décembre 2024 on m’annonce un délais d’un mois en « urgence » en me proposant simplement de mettre des vieilles lunettes en attendant…
Un mois se passe je téléphone pour savoir ce qu’il en est.. et on me répond qu’ils n’ont pas de nouvelles et qu’ils me tiennent au courant … une semaine plus tard toujours pas de nouvelles je rappelle et on me redit qu’on a pas de
Nouvelle de l’usine qui est « censée » réparer mes lunettes et qu’on va me tenir au courant … cela fait QUINZE jours et toujours pas de nouvelles ? Je suis extrêmement déçue du manque d’intérêt SAV…. Comme dit un précédent commentaire cela ne doit pas rapporter assez d’argent à cette entreprise …
J’espère que mon message vous fera réagir car en attendant J ai des migraines incessantes car mes lunettes ne sont plus à ma vue et que cela fait presque 2 mois que ça dure sans même savoir ce qu’il en est …
J’espère avoir de vos nouvelles rapidement
Mme Bonnin

M

Première visite pour l’achat d’une paire de lunettes pour ma fille : l’expérience a été globalement satisfaisante. Les délais de réception étaient extrêmement rapides, ce qui est un bon point. Cependant, j’ai trouvé l’expérience client un peu mitigée. La vendeuse a insisté à deux reprises pour me vendre une assurance “casse” que je juge inutile, car les lunettes bénéficient déjà d’une garantie de 2 ans. Cette insistance était agaçante. Montant du devis : plus de 200 €. Bref, un premier contact correct malgré ce bémol.

Quelques semaines plus tard, je retourne chez Optic 2000 pour me faire faire une paire de lunettes de secours, mes lunettes principales étant en réparation après une casse. J’explique à la vendeuse, différente de la première, que j’en ai besoin de manière urgente, car je travaille sur ordinateur et sans lunettes, c’est très compliqué. On m’annonce un délai de livraison pour la semaine suivante (jeudi) mais une semaine passe sans aucune nouvelle. Je finis par contacter le magasin, et on me confirme que les lunettes sont bien arrivées dans la semaine… mais qu’elles n’ont pas été montées. Le montage de lunettes prend littéralement cinq minutes. Pourtant, personne n’a semblé pressé de finaliser ma commande, probablement en raison du montant peu élevé de la vente.

Pour couronner le tout, l’attitude de la vendeuse au téléphone était désagréable : condescendante, presque agressive et sur la défensive.

En résumé, expérience négative : un service rapide au départ mais terni par une approche commerciale insistante, et une deuxième visite marquée par un mauvais service et une attitude peu professionnelle.

Je ne reviendrais pas.

Remi D.

Equipe professionnelle.
J'y suis allé pour l'obtention de lunettes de sécurité. Entretien rapide et délais plus court qu'annoncé.
Merci à la charmante personne qui m'a reçu.

DELAVAUD C.

Un entretien efficace pour finaliser un renouvellement de lunettes dans de très bonnes conditions. Explications claires sur les offres disponibles. Satisfaite depuis plusieurs années chez Optic 2000.

Gregory C.

Super satisfait du service, j'ai rayé mon verre de lunettes en plus progressif et il m'a été changé GRATUITEMENT heureusement que j'avais pris la garantie.
Merci à Sandrine et toute son équipe elles sont tops !!!"

Jigé

Excellent accueil, très bon conseil et offres intéressantes.

Pierre-Yves B.

Équipe sympathique et arrangeante, j’ai trouvé mon équipement de pointe à un tarif qui me convenait, à bientôt donc 🙂

Jibrane C.

Merci à Maude pour son professionnalisme et sa gentillesse !