Nature Energies - Ploërmel

Guylaine D. T.

Bonne expérience, que cela soit le commercial (toujours réactif, pro et aimable) ou l'installation de notre poêle à bois.
Les services administratifs idem (amabilité et réactivité)
L'équipe de pose qui est intervenue est très professionnelle (très soigneux)
A recommander.

Philippe L.

Contacté par téléphone pour commander un kit de vermiculite pour un foyer Lotus. Personne très sympathique et agréable. Commande reçue dans les délais. Je recommande

Charlène B.

— Mauvaise expérience avec Nature et Énergie Ploërmel —

Lors des rdv avec le commercial de Ploërmel tout c’était très bien passé, personne très sympathique et qui s’était déplacé pour me confirmer que le conduit d’évacuation des fumées installé par un autre artisan lors de la construction était mal placé.

Par contre premier problème lors de l’installation de mon poêle, en effet lorsqu’ils ont percés le mur en brique ils ont coupé des arrivées électriques.
Suite à ça, j’ai directement contacté le commercial pour lui expliquer la situation et que j’allais contacter mon électricien pour réparer cet incident sans aucune agressivité car l’erreur est humaine… Celui ci m’a littéralement mal parlé et s’est énervé en m’indiquant qu’il ne fallait pas que mon électricien exagère sur le prix de la réparation.
Il avait littéralement plus du tout le même comportement que pendant la signature du devis….!
Une fois l’installation terminée et les frais de réparation payés par nature et énergie, je n’ai plus eu aucune nouvelle de Nature et énergie, aucun appel, aucune visite pour au moins m’expliquer le fonctionnement. J’ai du contacter l’agence de Plescop pour en demander une.
J’ai appris par la suite qu’ils auraient du faire contrôler l’installation par une personne agréée cela n’a pas été fait non plus et ça c’est normalement une obligation !
SAV inexistant pour la marque de poêle à granulés MCZ : suite à un souci électronique il y a quelques mois, je les recontacte, un technicien Nature et énergie se déplace mais m’indique qu’ils n’ont pas les droits pour réparer cette marque.
J’ai du contacter directement la marque pour demander une intervention auprès d’un réparateur agréé.
Ils vendent des poêles soit disant connectés au final cela ne fonctionne pas bien, on m’indique même que le problème vient sûrement de la marque de mon téléphone (iphone) et que la solution ça serait de le changer.
J’aurai du lire d’un peu plus près les commentaires sur votre entreprise et de me renseigner car votre réputation n’est pas la meilleure.
Et pour votre information Monsieur le commercial, pour l’autre devis que l’on vous avait demandé avant tous ces problèmes, étonnamment votre concurrent du secteur a réussi à installer un poêle à bois, j’en conclu que les commissions sur les poêles à granulés devaient être meilleures ou d’un manque de connaissance de votre part.

Philippe L.

Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés . La pose c'est réalisée en une journée, par un duo professionnel. L'organisation, la propreté des lieux à la fin de la pose est très agréable. Pour tout ça merci.

Gwendal M.

Le commercial m'a promis une palette de granulés, puis m'a traité de menteur dès que mon chèque a été encaissé. Je ne recommande pas du tout cette enseigne, le responsable du magasin à Plescop est aimable, mais les commerciaux sont la pour faire du chiffre et n'ont aucun respect de leur parole.

Alexandra M.

Je recommande cette enseigne, l'accueil y est chaleureux. Le commercial est très professionnel. Nous sommes ravis de notre poêle, nos amis vont également faire appel à l'entreprise Nature Énergies dans les prochaines semaines.

MARIE F.

Bon accueil au magasin et très bon conseils du commercial. Equipe de pose efficace. Rien à redire

Océane P.

Bonjour,
Ne connaissant pas le système de poêle à granule, j'ai pu connaître l'entreprise grâce a Malik. Très satisfaite du commercial Lucas qui m'a été envoyé, aillant effectué une visite hier 08/03/2021, connaissant parfaitement son travail, je reste dans l'attente du devis mais nous ferons affaire car rare sont les entreprises sérieuses. Lucas m'a bien renseigné et n'est pas la que pour le côté finances mais plus pour les meilleures informations nécessaires pour cet investissement.

Allez-y les yeux fermés.
Mlle Pasco Océane