Mediphy - Genève

Wahba Ghaly

Lieu: Centre de vente de matériel orthopédique en sous sol à rive, Genève

J'ai eu une expérience extrêmement négative dans ce centre de vente le 21 juin 2024. Dès mon entrée, j'ai été accueilli par une attitude hostile de la part des trois employés présents, tous blancs de peau et portant des robes blanches. Lorsque j'ai posé une question sur un produit, ils m'ont répondu en me demandant à qui je m'adressais.
Deux d'entre eux ont ensuite quitté le comptoir pour aller chercher un quatrième employé, dont la couleur de peau était plus foncée (comme moi). Ce quatrième employé est resté dans l'arrière-boutique pendant environ 4 à 5 minutes, tandis que les trois autres employés restaient au comptoir sans me prêter attention.
Un autre client est arrivé après moi et a été immédiatement servi par l'employé qui était resté dehors. Finalement, l'une des deux femmes est sortie de l'arrière-boutique et je lui ai fait remarquer qu'ils étaient trois et qu'ils n'avaient pas été capables de répondre à une simple question.
Elle m'a répondu avec arrogance que le monsieur allait arriver, et que je dois patienter, ce à quoi j'ai répondu que je n'étais pas là pour recevoir une leçon de morale. Elle a alors répliqué encore plus arrogamment que c'était moi qui lui donnais une leçon de morale.
Enfin, le monsieur à la peau foncée est sorti de l'arrière-boutique avec son téléphone à la main et m'a montré le produit que j'avais demandé il y a 7 minutes.

Je suis extrêmement déçu du comportement des 3 premiers employés de ce centre de vente “pas le quatrième” . Leur attitude hostile et discriminatoire est inacceptable. Je ne recommanderais jamais ce magasin à personne.
Mes recommandations:
* Le personnel de ce centre de vente devrait suivre une formation sur le service client.
Je partager cette expérience sur ce réseau pour signaler le maltraitement dont j'ai été victime.

Sophie Noin

Merci à Tiffany pour son professionnalisme et sa gentillesse. Top service

Gian-Luca C.

Suite à une entorse, mon médecin m'a prescrits un bandage pour ma cheville sans donner trop de détails. La conseillère a pris le temps de m'expliquer et de me faire essayer les différents modèles de chevillère jusqu’à trouver la bonne. Encore merci pour cela disponibilité et le professionnalisme

Al S.

Personnel très accueillant qui prend le temps de vous conseiller selon vos problèmes/besoins.
En plus, ils ont un petit coin avec des accessoires très sympa pour le pilate et yoga.

Matthieu Michalet

Suite à une chute à l'escalade, j'avais besoin d'une atèle au poignet. J'ai été très bien conseillé et accueilli chaleureusement. Je recommande ce lieu si vous avez besoin.

Phallorn Pan

Personnel très accueillant et serviable, je me suis foulée la cheville, ils ont répondu à ma demande très rapidement pour une atèle et des bas de contensions. D'autant plus que les produits sont de très bonne qualité, je RECOMMANDE !

Denise Sylvestre

On m'a vendu un tensiomètre de poignet OMRON pour CHF 139.-- alors que ce prix est pour un tensiomètre de bras. Mon médecin m'a dit que c'était une arnaque. C'est une honte. J'ai dû demander l'aide de l'intendante sociale de mon immeuble IMAD car je ne comprends rien à ces instruments électroniques. La vendeuse, voyant que je suis une personne âgée ne m'a strictement rien expliqué et ne m'a surtout pas dit que les tensiomètres de poignet ne sont pas aussi performants que ceux de bras. Donc, zéro pointé et je ferai de la publicité car je connais pas mal de personnes dans le milieu médical à Genève et ailleurs.

A. Schaffter

A EVITER : Site internet nul (has been), description des appareils : laconique; Personnel pas motivé, Stéphanie, vendeuse n'en a rien à f. ..." car pas de concurrents (dixit)". Faux : j'ai découvert PRESTI-MAT, rue Pré Bouvier 29, SATIGNY ou MEDICAL SHOP, rue des Battoirs 4 - 12O5 GENEVE.....Comme le dit un publiciste : "c'est pourtant facile de ne pas se tromper" !