Leroy Merlin Trignac - Saint-Nazaire - Trignac

Stéphane G.

Veuillez trouver ci joint les éléments afin de me contacter
Concerne l'achat du 19 février 2025 , ticket No 2960328902920250219 à 15h52 , carte de fidélité No 93010018771830705

Problème de fissures sur des plaques ondulées transparentes achetées, propositions de les découper et de les modifier moi-même car celles restantes en magasins sont également fissurées et ou en quantités insuffisantes ... puis proposition de dédommagement dérisoire.... 10 à 15 % maximum .
Suite contact avec le service clients, ils me prévois un rendez vous téléphonique avec un responsable qui doit me rappeler le 11 mars , nous sommes le 20 et bien sur aucune nouvelle ...

Jean-Marc P.

Visite le 10 mars 2025.
Expérience décevante chez Leroy Merlin Trignac, notamment au service de découpe du bois. Lors de ma visite, j’ai transmis mes côtes à un employé que nous avons vérifiées ensemble à l’oral (très important pour la suite). À mon retour 20 minutes plus tard, je constate qu’une découpe ne respecte pas ma demande. L’employé maintient que tout est correct, alors que j’avais bien mes dimensions sous les yeux. Il y a manifestement eu une erreur. Une confusion entre 70 et 170, sans doute due au bruit ambiant (machines, clients, ...).

Un second employé intervient et m’informe qu’aucune correction ou reprise ne peut être faite. Première déception. Je profite de l’échange pour vérifier la facturation et là, surprise : les frais de découpe affichés sont erronés. Ma facture découpe passe de 520 € à 376,71 € après correction, soit une différence de plus de 140 €. Heureusement que cette erreur de découpe m’a poussé à vérifier, sinon je payais plein pot !

Par ailleurs, les tarifs du service de découpe devraient être clairement affichés et accessibles aux clients ainsi que le système de facturation (1 découpe incluse après la découpe est facturée au trait et la planche n'est plus au tarif affiché mais au m²). Un manque de transparence et d’écoute qui mériterait d’être corrigé…

Laure V.

Accueil toujours souriant, l'équipe fait son maximum pour répondre aux besoins et veiller à la satisfaction des clients. Nous venons souvent, j'apprécie particulièrement le rayon déco papier peint où Jérôme, un conseiller de vente très pro, comme tous ses collègues, m'a beaucoup aidé dans mes achats aussi grâce à ses connaissances esthétiques.

Eric R.

une commande en ligne, attendre, voir une livraison non conforme, demander un retour, et rien...
rien depuis 5 jours, c'est long, trop long pour une commande livrée avec la mauvaise pièce.
Au final, moi client, pas content du tout.

Nico J.

Accueil et conseil hallucinant de la part d'une équipe, qui n'as que l'air professionnelle, ... le must : le rayon sol stratifié !
Du site (vente en ligne), au magasin, j'ai tenté de passer une commande de sol plus des produits complémentaires, puis tenté de venir la récupérer sur place.
Expérience client déplorable....
J'ai terminer par vider mon chariot et quitter le magasin les mains vide.
A fuir !

Larissa N.

J'ai acheté deux chauffages au gaz pour le chantier, mais c'est très compliqué de trouver le gaz car il faut une bouteille spécifique, donc j'ai décidé de renvoyer les produits, mais ils ont simplement dit qu'ils ne reprenaient pas les matériaux fonctionnant au gaz, mais il n'y a rien d'écrit là-dessus nulle part, et maintenant je vais simplement devoir garder un produit de merde, ça n'a pas de sens que vous vendiez le produit et que vous ne le repreniez pas, et l'autre problème est qu'ils vendent le produit mais ils ne vendent pas le gaz pour alimenter le produit !
Mauvais service !

myriam B.

Quel plaisir d’être aussi bien conseiller.
Merci à Sarah du rayon peinture pour son professionnalisme et son écoute.
Elle a su trouver LE produit qu’il nous fallait.
Je recommande fortement cette conseillère.

DK M. D.

Je me rends cet après-midi pour acheter des chaises de jardin. J'en vois qui me conviennent, et je fais la queue pour avoir un vendeur et lui demander les disponibilités de cet article. Attente assez longue car 3 vendeurs sont en train de parler ensemble...enfin la vendeuse me dit qu'il n'y en a pas en stock mais qu'il y en a à Guerande. Je prends ma voiture et vais à Guerande: la préposée au jardin me dit que non, c'est une erreur et qu'ils n'ont pas ces chaises ; que la vendeuse de Trignac aurait dû l'appeler pour m'épargner 30 km pour rien !😡