King Jouet - Guipavas

Corentin R.

Magasin sympa, malgré des prix élevés sur les lego... comparé à d'autres vendeur c'est dommage en tout cas je sais que je viendrai pas acheter mes lego ici !
Si non on retrouve de tout et magasin agencer dans l'ensemble !
De plus grand parking pour la zone commerciale c'est vraiment intéressant et pas de stresse pour ce garer !

Nicolas H.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon expérience au magasin King Jouet de Guipavas. Lors de ma visite, j’ai repéré un article avec un prix clairement affiché. Un conseiller est même venu nous renseigner sur cet article, sans jamais signaler un quelconque écart de prix. Cependant, une fois en caisse, le prix annoncé était presque trois fois plus élevé. Lorsque nous avons fait remarquer cette incohérence, on nous a répondu de manière hautaine que c’était “un autre modèle”.

Quand nous avons évoqué la loi sur la consommation, qui impose de vendre au prix affiché ou au prix d’achat, la réponse a été encore plus inadmissible : “Ce ne sera pas fait”. Aucun geste, aucune solution, seulement du mépris.

Nous n’osons imaginer la déception si notre enfant avait été avec nous, tout heureux d’avoir choisi un cadeau, et que nous nous retrouvions en caisse face à un tel prix sans aucune solution proposée. Une telle situation aurait été particulièrement mal vécue, et cela montre à quel point l’expérience client est ici négligée.

Enfin, l’accueil en général laisse vraiment à désirer, surtout pour un magasin de jouets en pleine période de fêtes. Le sourire et la courtoisie, qui devraient être des bases, étaient totalement absents.

En résumé, un service client déplorable, une mauvaise gestion des erreurs, et une attitude non professionnelle. Ce magasin a beaucoup à revoir, et en l’état, je ne le recommande absolument pas.

Emilie C.

Deux fois que je passe dans ce magasin et deux fois où je ressors les mains vides car ils n’ont jamais les jeux souhaités en magasin. Trajet de 1h de route A /R pour me dire qu’ils n’ont pas les jeux. À 3 semaines des fêtes, c’est inacceptable sachant que les deux jeux en question sont sur le site King Jouet. Quand je demande à la vendeuse, quand est ce qu’elle les recevra et bien elle ne sait pas!!!!! Formidable. Magasin à fuir! Aucun professionnalisme!!!!

Gwendoline C.

Très déçue de mon passage en magasin.
Je fais mes achats en caisse je vois les offres de destockage avec un jouet acheté le second a -50%
Lors du passage en caisse je pose bien la question à savoir si les objects en question font parti de l’offre. On me réponds que oui ok je paye.
Arrivée à la maison je consulte la facture envoyée par mail et là je vois que les deux jouets sont comptés plein pot.
Je retourne pour éclaircir le soucis une certaine Marlène me réponds que non ces jouets ne font pas partis de l’offre(comme par hasard)
Je demande un remboursement qu’on me refuse et on me fait un avoir valable 6mois seulement (la plupart des enseignes c’est 1an). Manque d’empathie et de serviabilité certain de cette personne.
Je refais un tour en magasin et la j’entends l’hôtesse de caisse raconter à ses collègues notre discussion avec moquerie à l’appuie …
Je repasse en caisse et elle me fait la réflexion « à vous avez trouver quelque chose finalement «  je lui réponds bien obligé je vais pas revenir une 3eme fois
Puis elle incrimine sa collègue qui m’avait donné une mauvaise indication.
Je lui ai répondu que en aucun cas c’était ça le soucis car l’erreur est humaine mais que la prochaine fois qu’elle parlera d’une cliente il faudra vérifier que la cliente ne soit pas derrière à tout entendre
Bref cela ne va pas m’empêcher de dormir comme elle m’a répondu …
Vraiment l’accueil et la satisfaction client est à revoir pour cette hôtesse et il y a des discussions qui doivent rester dans les salles de pauses …

Leanne R.

Nous avons acheté des lego avec mon copain
Nous avons vus l offre en cour qui était pour 59.99€ acheté un lego offert
Nous avons donc acheté pour 100€
Arrivé en caisse après avoir payé je leur demande le lego offert et il me répond que les lego acheté ne concerne pas l’offre
Alors que après avoir relu l’offre il est bien marqué pour 59.99€ acheter un lego offert.

nelly G.

Parfait comme magasin 👍 accueil chaleureux et de bons conseils après des vendeurs 🤗
Je recommande vivement

Gaë B.

Service déplorable . En plus de ne pas afficher les prix en rayon, lorsque j'ai eu le malheur de questionner un vendeur pas tres affairé :
"Excusez moi, est ce que vous connaîtriez le prix de cet objet ? (Boite Lego sous licence Nintendo et que j etais pret a acheter)".
La reponse de l'interessé ma coupé toute envie de depenser mon argent:
"Non, voyez a la caisse"
Donc si j'ai bien compris, pour connaitre le prix d'un article, je dois faire la queue, puis rerourner en magasin avec ma réponse ... finir mes empletes.
Moralité, je suis parti sans un seul achat ... et reflechirai a deux fois avant d'y mettre à nouveau les pieds.

Toutes mes felicitations !

Benech A. M.

L’amabilité n’est pas au rendez vous dans votre magasin. On demande des renseignements les vendeurs sont toujours débordés.