Institut de beauté Bodyminute / Nailminute - Paris

Agathe B.

Je pense que les photos parlent d'elles même. Très brute & rapide pendant la dépose, du coup on me casse les ongles parce qu'on est pas délicate. Je fais remarquer qu'elle en met à côté, on me répond (de façon très aimable) que ça va partir. À la fin de la prestation, je lui fais encore remarquer que ce n'est pas partir, je cite "oui c'est normal, ça va partir en vous lavant les mains" non seulement c'est plus que bâclé mais en plus les employés ne sont pas du tout agréable. Dernière fois que je viens

Ploum C.

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis négatifs. Je comprends totalement le concept de Body Minute et j’accepte que les prestations soient moins qualitatives qu’ailleurs car elles sont moins chères mais je déteste qu’on se moque de moi. Non seulement l’esthéticienne est désagréable. De plus, elle chante dans mes oreilles pendant la prestation. Enfin, elle rate totalement l’épilation d’un de mes sourcils qu’elle raccourcit de moitié. Elle ne me dit rien et me laisse la rejoindre en caisse. Je m’aperçois dans le miroir de la catastrophe. Elle ne s’excuse pas, prétend qu’elle m’a prévenue (ce qui est totalement faux) et ne fait aucun geste commercial. C’est inadmissible. J’ajoute à cela que je suis en béquilles et que j’ai patienté debout. Je me suis déplacée avec difficultés pour prendre soin de moi : échec total. Je vous déconseille d’aller dans cet institut, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que je suis déçue des prestations et de l’accueil de cet établissement.

Nour D.

Une honte. La responsable adjointe parle d’un ton tellement condescendant à ses clients, remettant en cause les forfaits qu’ils ont pu acheter. Au lieu de répondre correctement et essayer de trouver une solution sur un papier ou c’est littéralement écrit 3+1 (donc 4 séances si nous savons bien lire ?), et 1/2 jambe (pour elle ça veut dire une ou deux séances pour les jambes, et pas demi jambe…) elle ne cesse de répéter que je lui fais perdre son temps et qu’elle tourne en rond. C’est dommage que je n’ai pas enregistré la première partie où elle m’a très mal parlé dans la cabine, mais dès que ses collègues sont arrivées le ton s’est radoucit, sans pour autant se calmer. Elle finit par partir voir sa cliente d’après, en continuant à hurler dans la cabine.
Heureusement que j’ai bien filmé cette partie là (bien entendu en la prévenant que j’allais filmer, sinon qui sait comment elle aurait encore tourné cette situation à son avantage!)
En tout cas, cela me réconforte dans mon choix de ne pas être revenue depuis que j’ai payé les séances, je me souviens du mauvais traitement que j’avais eu à l’époque, et finalement rien n’a changé. Les clients ont toujours tort, l’esthéticienne souffle en me faisant la lumière pulsée, bref, je ne recommande pas du tout. Surtout de la part de la responsable adjointe.

Romane S.

A fuir, acceuil a la limite de ne pas être aimable, première fois que je m'y suis rendu ma prestation epilation à duré plus de 1h30 pour un maillot integrale, les aisselles et jambes entière, la Cire était toujours trop chaude quand je lai dit à l'esthéticienne, elle est parti en laissant la porte ouvert, pour aller chercher un autre pot de Cire pour essayer de remédier, malheureusement la Cire était beaucoup trop chaude et elle n'a pas réussi à résoudre le problème une fois parti de ma prestation je suis parti avec des restes de Cire plus conséquent qu'après une epilation normale, et des irritations.

La deuxième fois que je suis revenue mon temps d'estimation était de quinze minute, mais une fois revenue il a doublé à trente minute sans en être prévenue en amont, j'ai donc décider d'annuler ma prestation c'est donc fini je ne retournerais plus jamais la bas.

Nana

Si vous être prise en charge par la responsable, fuyez!!
Je ne partage jamais d’avis mais j’ai eu une expérience exécrable.. je suis venue me faire épiler le maillot et la responsable m’a prise en charge. Au milieu du maillot (ou j’étais en train souffrir comme je n’avais jamais souffert avec d’autres esthéticiennes), je lui demande avec sourire si elle peux être un peu plus douce (une demande assez mondaine et qui n’a jamais perturbé personne avant) - a sa reaction, on aurait cru que je lui avais craché au visage et elle répond très agressivement ce qui m’étonne (enfin je pensais que c’était connu qu’épiler un maillot était douloureux et demander un certain sens non seulement de toucher mais de relation client pour mettre sa cliente, qui est à moitié nue jambe écartée devant soi à l’aise). Je lui dis ensuite ce qui rendrait l’expérience moins douloureuse: compter, couvrir la zone quelques secondes après, me dire quand souffler.. Vraiment, je ne comprends toujours pas sa réaction. Merci à Salma d’avoir rectifié la situation et d’avoir montré comment est une esthéticienne.
Au delà de la relation client, c’est juste une manière de traiter les gens.
Même si je n’ai pas eu de mauvaise expérience avec les autres esthéticiennes qui rectifient le coup de leurs responsable qui est spéciale, je conseillerai à tout le monde de plutôt sortir de la station et d’aller au Body Minute rue française, 5 minute plus loin. La responsable de châtelet aurait beaucoup à apprendre de celle de rue française.

mariama

Service client assez médiocre.

Je prends un rendez-vous pour une prestation de blanchiment dentaire pour la fin de journée.
Arrivée sur les lieux à l'heure, on me fait attendre une vingtaine de minutes pour au final m'informer que la prestation ne se fera pas car il n'y a plus de produit en stock nécessaire à la réalisation de la prestation.
Je demande si elles ne peuvent pas me trouver une solution suite à ce désagrément.
Je n'ai eu droit à 2 appels dans deux autres instituts. Puis on m'a laissé toute seule afin de trouver une solution. Un service client pas très à la hauteur surtout que j'ai un abonnement.

Lorsque vous prenez rendez-vous, demandez si elles ont le matériel et les produits nécessaires.

Master 1. P.

lieu au top, pas d’attente et propre. épilation nickel , pas douloureuse et rapide par anissa qui est super sympa, appliquée et efficace je recommande !

Naomie A.

J’ai été me faire masser là-bas, le massage zéro de un elle faisait que me parler Pour ne rien dire, le massage était pas professionnel, elle a Mis la minuterie sur son téléphone. Elle s’arrêtait de me masser pour regarder ses message Elle m’a masser 15 minutes au lieu de 30 minutes. Elle a modifié le temps sur son téléphone. Le service a été bâclé . Je suis vraiment déçu je ne reviendrai pas à fuir.