HARMONIE MEDICAL SERVICE - RENNES ORTHO-CONFORT - Montgermont

Vanessa B.

Un accueil qui fait particulièrement plaisir.
Le personnel est très professionnel et prends le temps de bien expliquer l'utilisation du matériel pour lequel nous étions venu.
Un grand merci.
Je recommande vivement à mon entourage.
Très bonne équipe.

Valerie L. B.

Ma maman était une fidèle cliente de l'enseigne à St Grégoire puis Montgermont depuis plus de 20 ans. Cette semaine nouvelle erreur dans la commande de ses bas de contention, personnel devenant incompétent à traiter les demandes, nombreuses erreurs régulières depuis environ 2 ans.Le personnel invoque des demissions récentes, ne cesse de se plaindre sur les conditions de travail, (surcharge) pour se justifier de ses erreurs. Ne propose pas de solutions de remplacement pour réparer ses erreurs ,quand besoin urgent de bas pour partir en vacances, alors que dispositions prises pour avoir sa commande en tant et en heure, la seule propositionsi est d'aller voir ailleurs👏👏👏.j'ai rendu l'ordonnance à votre maman!!!!
Franchement très déçue, harmonie n'est plus un acteur de référence comme énoncé sur leur site.
Dommage nous ne frequenterons plus cette établissement, le personnel fidèle et compétent n'est plus présent, changement régulier de personnel.
La personne que ma maman a vu en redonnant ses collants ,devait nous rappeler le lendemain pour trouver une solution de remplacement ,ors pas d'appel , lorsque je la joins me dit,"ah bon je devais vous rappeler" ce qui me fait fortement penser que la solution de remplacement n'a même pas été chercher et montre que ce n'est pas sérieux.
Quelle déception de voir cet établissement si peu sérieux après toutes ses années de fidélité.

Elise H.

Merci beaucoup pour votre accueil et conseil magasin très arrangeant ne pouvant pas venir récupérer ma commande urgente pour ma fille on me l’a déposé dans la boutique voisine . Je n’hésiterais pas à revenir cordialement

M K.

Très déçue! Dès le départ pas d'information sur le non remboursement!
Le manchon ne convient pas! Harmonie ne peux rien faire! Pas de possibilité de trouver un arrangement!
On doit payer presque 150e pour un manchon qui ne va pas servir alors que j'en ai besoin. Une honte!
A fuir!

Luc D. R.

Une catastrophe de bout en bout !
Pas les bonnes mesures, pas le bon timing, pas les bons produits de substitution, des déplacements de vos équipes à répétition, des produits mis au rebus... Finalement, j'ai du acheter moi-même auprès du fournisseur du sur-mesure reçu en 4 jours quand le magasin a pris plusieurs semaines.

Incompétences sur incompétences, y compris dans le traitement de ma réclamation.
Il y a vraiment un truc à faire.

D'habitude, je ne poste pas de commentaires négatifs pour ne pas tirer sur l'ambulance mais là l'ambulance est dans un tel état... Je pense qu'on ne pouvait pas faire pire.
Alors je sais que quand ça part de travers, ça n'arrive pas droit mais là, c'est plus qu'une sortie de piste. On est dans le ravin !

Vos clients viennent pour de l'aide et du confort et vous multiplier l'inconfort ! C'est un problème de sens et de fond.

MAJ suite réponse de la boutique
1. Elle cite mon nom de famille - bonjour la confidentialité et la délicatesse !
2. Elle indique ma satisfaction de la solution qui m'a été proposée. Évidemment, je n'avais plus le choix et c'était une urgence nécessaire que d'être équipé.
3. Elle indique l'annulation de la facture sans parler des relances pourtant reçues alors que le directeur s'était engagé à une annulation complète ; ce dont je le remercie. Je ne m'inquiète pas trop vu les marges pratiquées et constatées par un achat direct auprès du fournisseur.
4. Elle présente des excuses que j'accepte bien volontiers.
5. Elle me redonne le numéro de téléphone que j'ai composé à plusieurs reprises pour prendre des RDV pour régler la situation alors que mes interlocuteurs, pourtant prévenus, n'avaient même pas consulté mon dossier + quelques indisponibilités malgré les RDV pris.
6. La réponse traduit bien les dysfonctionnements constatés.

Navré mais vous ne cessez de vous tirer une balle dans le pied.

Bertrand J.

Ma mère avait besoin d’une planche à baignoire à cause de son handicap au genoux. J’ai trouvé dans cette boutique l’accueil et le conseil qu’il me fallait. Un grand merci à tout le monde pour la gentillesse et Un tout particulier à la responsable.

Aurelien V.

Bonjour,
Les personnes qui travaillent dans cette entreprise ont eu un comportement lamentable et inadmissible avec ma maman handicapée. Ils sont osé rigoler lorsque ma mère est tombée par terre à cause de son handicap.
Ils ne méritent que le mépris.

Antoine B.

Merci à l'équipe Harmonie Médical Service Orhto Confort pour leur accueil et leur professionnalisme. Mme FROMENTIN a réalisé un diagnostic et je me suis équipé en semelles orthopédiques suite à des problèmes de dos. Je recommande vivement.