Grande Pharmacie des Arcades de Persan - Persan

Ajeem MOUGAIDINE

Bonjour,

Je tenais à vous faire part de mon expérience récente lors de ma visite à votre pharmacie. Malheureusement, j'ai été confronté à des temps d'attente extrêmement longs. En arrivant, j'ai constaté qu'il y avait déjà 10 personnes devant moi et quinze derrière. De plus, malgré l'affluence, seuls trois guichets étaient ouverts.

Je comprends que les périodes d'affluence peuvent être difficiles à gérer, mais une attente aussi longue peut être décourageante pour les clients. Je vous encourage à envisager des solutions pour améliorer l'efficacité du service, comme l'ouverture de guichets supplémentaires pendant les heures de pointe ou l'optimisation du processus de traitement des commandes.

Je vous remercie de prendre en considération ce retour d'expérience, dans l'espoir que cela contribuera à améliorer la satisfaction des clients et à garantir une meilleure expérience globale à la pharmacie.

Cordialement,

Marcelline Moi

Belle et grande pharmacie
Malheureusement c'est à se demander si cela fait plaisir aux vendeuses de voir la file d'attente grossir
Personne à la caisse prioritaire et lorsqu'on s'adresse à la caisse à l'entrée où il n'y a personne elle nous demande de chercher une collègue dans les rayons qui nous renvoie ailleurs également
Veulent elles travailler ?
Non seulement beaucoup de médocs manquent mais il faut encore attendre pour
Les récupérer très déçu

Wilfried Dehaffreingue

Bonjour,

En temps normal je reste calme, même en cas d'incompétence, mais là, c'est une réponse tellement professionnelle et commerciale que j'ai recu de leur part suite à un souci de délai, que je ne peux passer à côté.

Donc, Produit commandé le lundi 6 novembre pour réception le jeudi max avec Livraison : 13,50 €, il s'agit d'un calendrier de l'avent très demandé et encore en stock au moment de la commande.
Finalement : Colis expédié le mercredi (un OUBLI de la "collègue"), pour être "soit disant" livré le vendredi 10 novembre, mais qui sera finalement livré le Lundi 13 novembre (si tout va bien).
Donc Livraison à 13,50 € en 48 H chez vous sur le papier, mais un colis commandé un lundi et recu le lundi d'après, avec une livraison coutant 25 % du produit livré, ca gratte un peu l'entrefesse.

J'envoie donc un message demandant comment cela est possible et que je ne suis pas très satisfait, et la réponse qui en découle me dit en gros "Désolé, ce n'est pas notre faute si le produit est très demandé, c'est à cause de cela le retard".
Je vous rappelle que c'est eux qui ont oublié de l'expédier 😉
Pire encore , elle me rajoute qu'en gros : "si vous n'êtes pas content, renvoyez le, on s'en moque, vous ne l'aurez nulle part ailleurs".

Professionnellement, c'est une catastrophe, mais bon, ma femme le veut, alors on va le garder et faire abstraction de cette prestation de pharmacie parisienne ou le client est juste une sombre m... apparemment (comme quoi, les clichés) ;).

En tout cas, si vous avez besoin de bons conseils et de professionnalisme, je vous invite à ne pas y aller.

K

Pharmacie accueillante, le personnel est aimable. C’est agréable
Les produits sont bien rangés, c’est propre
Je recommande

Elodie Boyer

Les pharmacienne au comptoir sont beaucoup trop longue ! Ce matin elles étaient deux à la caisse y en a une qui tapait la discute avec une clientes sa collègue avait eu le temps de faire passer 2 personnes à sa caisse c est inadmissible puis le personnel n'est vraiment pas aimable ont croirait que ça les embêtent de travailler ...ils vont perdre beaucoup de clients si cela continu rien ne vaut la pharmacie de la gare !

Lucie ONDET

Grande pharmacie avec beaucoup de choix et personnel de bon conseil.
Toutefois à la partie pharmacie, il y a toujours de l'attente et certaine preparatrices en pharmacie sont désagréable et ose contre dire la prescription medicale...

Angelique Savarit

Ce commentaire ne concerne pas toute l'équipe mais une pharmacienne qui a été super!
Mon médecin a prescrit un antibiotiques à ma fille, celui-ci étant en pénurie dans toutes les pharmacie au alentours..
Cette dame c'est engagé à contacter le médecin pour qu'il l'autorise à me donner un autre antibiotiques et elle l'a fait... comme je lui ai dis tout le monde ne l'aurais pas fait et je la remercie par ce commentaire.
Elle a été d'une gentillesse qu'on ne voit plus beaucoup aujourd'hui.
Encore merci à vous!

Malala Nirina

Très bien accueilli par un jeune homme lors des horaires de garde.
Poli et sympathique !
De l’extérieur (je ne suis pas rentrée) la pharmacie a l’air grande avec un large choix de produits !