Grande Pharmacie de Caen - Boticinal - Caen

Sophie DE SOUSA

C’est un endroit super, on y trouve tout. J’ai pu acheter tout ce que je voulais dont des choses que je n’avais pas trouvé ailleurs. C’est la raison pour laquelle j’y suis allée.

Je n’ai pas demandé de conseil, donc je ne pourrais vous éclairer sur ce point.
Certains personnels étaient plus agréables que d’autres d’après ce que j’ai pu entendre avec les autres clients.

Ma seule interaction était avec la caissière, et je peux pas dire qu’elle n’était pas aimable, ni aimable.

Nams

Extrêmement déçue par le personnel de ce que je préfère désormais appeler un "supermarché" plutôt qu'une pharmacie. Le refus de délivrer les médicaments prescrits sur une ordonnance psychiatrique, sous prétexte que la pharmacie "ne préfère pas" s'engager dans la délivrance de ce type de médication, est tout simplement intolérable. Une telle attitude dénote non seulement un manque flagrant de professionnalisme mais aussi un mépris pour le bien-être et les besoins de leurs clients. Heureusement, leurs concurrents ont su rester professionnels, faisant preuve de l'intégrité et du respect indispensables à la profession. Cette expérience a définitivement terni l'image de cette pharmacie à mes yeux.

charles b

Pharmacie très bien fournie, on y trouve tout !
Le personnel laisse à désirer :

- un pharmacien (étudiant?) se permet de demander le numéro de mon médecin pour l’appeler et trouver un autre traitement car rupture de stock à la pharmacie. Je n’avais rien demandé, juste si le médicament était disponible en pharmacie…
Passons les questions personnelles, bref on demande un médicament, pas une consultation chez un médecin.

- l’accueil en parapharmacie n’est pas mieux, le personnel est plus intéressé par la gestion des stock que d’accueillir les clients.

C’est dommage car il y a vraiment de bons produits dans une large gamme, mais je redoute sur quelle personne je vais désormais tomber.

Christophe Enclin

Deux caisses ouvertes sur dix et le reste du personnel qui ère dans les rayons… fermeture de la caisse sans ordonnances… surtout, un employé malade comme tout qui tousse et éternue et n’est vraiment pas bien… c’est honteux de le faire travailler dans une pharmacie dans cet état. Personnel désagréable et hautain qui dénigre les clients en public. On est clairement dans un milieu inhospitalier. Ne plus y aller.

Laure Dunand frare

Nous sommes passés à Caen durant notre week end et j’ai demandé conseil pour mon mal de tête, rhume et gorge irritée. La conseillère m’a dirigée vers des produits un peu chers que je ne connais pas. Deux heures après, je n’avais plus rien! Presque magique! Merci

Elsa Debosschère

Je suis déçue par l'absence de politesse et de respect dans cette pharmacie, remarquée à plusieurs reprises. Les vendeuses préfèrent discuter et rire entre elles de leur vie personnelle plutôt que de s'adresser au client. Pas de bonjour, svp, au revoir, pas même un regard. Aujourd'hui, j'ai vu une dame âgée attendre un pharmacien pendant longtemps, et quand elle a finalement décidé de partir car l'attente était trop longue, celui-ci lui répond et l'encourage à partir en disant devant les autres clients qu'il a "autre chose à faire que de tolérer les remarques de Mémé". Je suis choquée par ce manque de respect, ce sera ma dernière visite.

Marine Mgl

Pharmacie chargé.. mais personnel imbuvable... je suis enceinte de 6 mois es arrivée à la caisse ( bondé) je demande si y a pas une caisse prioritaire car je me sentais mal.. on me répond haut et fort " NON TOUT LE MONDE ET MALADE"... euh c'était une simple question.. je sors et dis aurevoir.. personne ne réponds. Si sa vous embête de bosser un jour férié fallait poser un CP...

Dn Emma

Très déçu. Ma mère et moi sommes clientes depuis plusieurs années et jamais pour des petits achats. Aujourd’hui j’en ai eu pour plus de 100€ pour 3 produits, je n’ai même pas eu de petits échantillons, ni même de sac pour transporter mes achats. J’ai du le demander 3 fois, et quand la dame a daigné m’en donner un elle me l’a jeté sur mes produits, en boule, sans même prendre au moins la peine de mettre mes achats dedans. Je suis pourtant d’un naturel indulgent car je suis moi même dans le commerce et la vente, mais pourquoi l’expérience d’achat en boutique est devenue si déplorable ? Je paye une grosse somme pour peu de produit et je n’ai pas le droit à un petit sac pour transporter mes achats? Ni même un petit échantillon pour pouvoir tester les crèmes que l’on doit payer presque 50€ au format normal sans même savoir si ça nous convient ou non? J’ai un compte client chez Boticinal et bien c’était la dernière fois que m’y rendais. J’achèterai mes produits ailleurs. Je ne vous dis pas merci