Franck Provost - Coiffeur Marzy - Marzy

Елена ?.

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Bonjour,

Je suis à nouveau obligée de m'adresser à la direction de votre salon via Google Recommandations, car plus d'une semaine s'est écoulée et ma demande reste ignorée.

Je suis venue dans votre salon où l'on m’a proposé de corriger une prestation. Je ne comprends pas comment il est possible de refaire une permanente chimique par-dessus celle qui a été faite il y a quelques jours. Mes cheveux sont abîmés et nécessitent des soins. Je ne demande pas de compensation morale, car je comprends que tout le monde peut faire des erreurs. Cependant, pourquoi ne pas me rembourser l’argent que j’ai économisé pendant six mois pour obtenir un service de qualité ?

Ce n’est pas sérieux de votre part. Si vous aviez un minimum de conscience et de respect pour votre métier, vous ne me feriez pas passer d’un endroit à l’autre. En effet, je ne demande pas grand-chose, simplement de me rembourser l’intégralité de la somme que j’ai dépensée dans votre salon. Tous vos services, y compris la coupe de cheveux qui m’a été faite après la permanente, n’ont pas été à la hauteur. Au lieu de me faire un dégradé comme demandé, vous vous êtes contentés de couper les pointes de mes cheveux.

Je suis extrêmement déçue par votre attitude, et je suis convaincue que cet irrespect est lié au fait que je suis étrangère. Il me semble que vous comptez sur le fait que je ne trouverai pas le moyen de défendre mes droits en tant que consommatrice. Je n’aimerais pas en arriver à porter cette affaire devant les autorités compétentes ou devant la justice.

Je ne vis pas à Nevers, mais je serai en ville le jeudi 19 septembre 2024. Je passerai par votre salon et je souhaite obtenir un remboursement complet de la somme indiquée sur mon ticket de caisse. Une fois cela réglé, je considérerai l'incident clos.

Je vous souhaite une bonne journée et j'espère que vous prendrez une décision adéquat.

Mannon G.

Un véritable coup de cœur !
Je tiens à remercier toute l’équipe et plus particulièrement zoia qui s’est occupé de moi un travail de fée , pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. L’ambiance est agréable et détendue, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Ma coiffure est parfaite, exactement ce que je voulais, et j’ai été conseillée avec beaucoup de soin et de précision. Le résultat est au-delà de mes attentes ! Je recommande vivement ce salon à tous ceux qui cherchent une prestation de qualité. Merci encore pour ce moment de bien-être !”

Louka L.

Première fois et sûrement pas la dernière ! Accueil parfait, diagnostic et dialogue, devis présenté pour accord, café, professionnalisme, douceur, calme… mes cheveux, ou plutôt foin, paille ou autre machin, ont adoré le protocole kératine ! Super satisfaite de ma couleur qui… revient de loin ! Balayage classique, le temps de couper au fur et à mesure. Pas de coupe pour l’instant. Coiffage réussi. Prix très raisonnable pour toute la prestation. Axelle, un grand merci et à bientôt !!!

Liegeois M.

Salon vieillissant (tache d humidité au plafond ,siege vieillot ,ambiance tristounette..)retard de plus d'1 heure sur le RDV d'où la proposition qui nous a été faite d' aller faire un petit tour ds la galerie,un samedi (1 cliente a quitté le salon car trop de délai et 1 autre a été refusée)Personnel réduit pour un samedi (1 coiffeuse (très professionnelle d' ailleurs et 1personne au bac) et Tarif pour une coupe élevé pour une Ado (44€) car les réductions ne sont applicables qu' en semaine ..... Bref ,l' enseigne Franck Provost ne reflète pas le salon.

dany O.

En décembre 2024, shampoing,coupe ,brushing,cire sur cheveux courts ,44euros .Satisfaite.
Hier , shampoing,coupe ,séchage avec doigtssur cheveux courts, 44euros.Pas prête à retourner chez Franck PROVOST.

tiphaine C.

Très bonne expérience !
Personnel très agréable et à l’écoute
La couleur et la coiffure incroyable
Je reviendrai sans aucune hésitation
Merci à Selena pour cette couleur magnifique

Annick C.

Cc toujours un vrai plaisir un bon moment de rigolade travail très sérieux même en rigolant bonne reprise a Romain notre rescapé. A très vite et tre bon vœux a tous🥰😘

Cec C.

Pour ma part très bien votre employée était à l'écoute de mes attentes.
Ce qui concerne ma fille la coupe très bien, cependant le travail n'a pas été fini! Juste sécher les cheveux et pas brushing sous prétexte qu'elle n'avait pas le temps.