Delta Dore (Siège) - Bonnemain

Kévin B.

Entreprise à fuir : produits défectueux, service client inexistant et pratiques douteuses

Delta Dore est une marque qui privilégie sa trésorerie au détriment de ses clients. Trois de mes volets motorisés sont tombés en panne simultanément après seulement six ans d’utilisation normale. Après enquête auprès de plusieurs installateurs, il s’avère que ces dysfonctionnements sont récurrents chez d’autres particuliers.

Le pire ? Un service client inexistant : aucune prise en charge, aucune solution rapide, un mépris total du consommateur. Pire encore, ils imposent un numéro surtaxé, une pratique illégale pour une assistance après-vente, ce qui démontre bien leur priorité : faire de l’argent plutôt que d’aider leurs clients. je dois vivre chez moi dans le noir depuis plus 1 mois !

Face à ces pratiques inacceptables, j’ai saisi la DGCCRF afin qu’une enquête soit menée. Une entreprise qui vend des produits censés durer mais qui, dans les faits, n’assure ni fiabilité ni assistance, et qui se permet même d’agir hors la loi. Je compte saisir le tribunal, delta dore refuse la médiation.

Si vous envisagez d’acheter un moteur Delta Dore, fuyez ! Vous risquez de vous retrouver avec des équipements de mauvaise qualité, durée de vie court, cher et aucun recours sérieux.

Yoann R.

Bonjour,
Jusqu’à ce jour très content du système Delta Dore.
Maison entièrement équipée: portails, volets, chauffage, lumières, 4 caméras… depuis juin 2024 (5 mois) les caméras n’enregistrent plus/ne fonctionnent plus… soit disant pour changement de serveur… inacceptable ! Aucune sécurité chez soi, après cet investissement conséquent !
Malheureusement je pars sur nouveau projet immobilier: je ne peux plus faire confiance à votre groupe DELTA DORE.
L’avantage: vous renvoyez vers vos concurrents …

Julien

Des milliers d'euros perdus... Avec la Tywell mes volets se ferment sans aucune logique à 100% plusieurs fois par jour à la même heure. L'ouverture et la fermeture automatique ne fonctionnent pas. La protection solaire ne fonctionne pas. Le capteur de température extérieur indique 10 degré de plus que la sonde de ma PAC... Je relance tous les jours le SAV et à chaque fois les experts sont en train d'analyser ce qui ne va pas alors qu'ils n'ont pas acceptés la demande d'accès. On en peut vraiment plus d'ouvrir les volets 4 fois par jour sans pouvoir désactiver ça.

Raphael B.

Ma Maison construite en 2017 est équipée des volets roulants automatisés de la marque Delta Dore. Je constate après 6 ans que j'ai déjà dû remplacer 3 moteurs (dont 1 était couvert par la garantie et remplacée gratuitement). Je m'interroge donc sur la longévité sur ces moteurs à long-terme. Je suis surtout inquiet car j'ai tenté de contacter les quelques revendeurs sur la région bordelaise qui ne m'ont jamais rappelé. Je vais devoir donc remplacer ces moteurs par des moteurs de marque différente (ce qui m'empêchera de piloter l'ensemble des volets de la maison à partir d'une seule centrale). A suivre

LOYER A.

Je vais donner mon avis sur les moteurs de volets roulants fabriqués par Delta Dore (Rollia). Comme de nombreuses autres personnes et témoignages, je constate des problèmes avec mes moteurs (et cela, ayant commencé à peine 4 ans après installation). Ils peinent à démarrer, il faut appuyer trois fois sur le bouton pour que les moteurs fonctionnent. L'entreprise apparemment nierait le problème, mais au regard de l'importance des témoignages et en comparaison d'autres fabricants de moteurs de volets roulants que j'ai connus, il y a vraisemblablement un problème de qualité chez Delta Dore.

T V.

J'ai installé un système d'alarme Delta Dore Tyxal + Vidéo pour protéger mon habitation en remplacement de mon ancienne installation devenue obsolète.
Système complet, discret, modulable, très bien pensé, d'excellente qualité et relativement facile à installer.
Je tiens à partager l'agréable expérience avec l'aide en ligne via le t'chat du site. Personne très sympathique, réactive et d'une rare efficacité.
Franchement, Delta Dore c'est Top.

Yoann L. F.

Équipé en domotique Delta Dore depuis plus de 6 ans pour les volets et le chauffage, je n'avais eu aucun souci jusqu'à présent. Là pour une raison que j'ignore, une des sondes pour le chauffage n'était plus visible sur l'application. Après plusieurs jours à chercher sans trouver de solution, je contacte le SAV qui m'a résolu le problème en 5 minutes. Seul bémol, le prix de l'appel à 35 centimes la minute, à l'heure où quasiment tous les autres SAV sont gratuits.

Mathéo S.

Cette marque n'assume pas de vendre des produits soit disant "connectés". Connecté à 10M avec le smartphone ! Quelle technologie (bluetooth) est non internet, la on est limite dans le Web4 ! (Ironie)
Bref, passez votre chemin... De plus, le service client n'est pas à la hauteur d'une relation commerçante.