C&C Tours - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé - Tours

Titou C.

Suite à la prise d’un rendez-vous pour un changement de batterie par appel téléphonique, je me présente en boutique et au final on me dit que la batterie en question n’est pas disponible alors que j’avais bien pris un rendez-vous la vieille et que tout était disponible. On me propose donc de prendre en charge mon téléphone pour un délai de 7 JOURS pour un changement de batterie au lieu de 2 HEURES si la batterie était en stock en boutique… Une organisation à revoir et un énorme manque de communication entre les collaborateurs de cette enseigne !

philéo

Bonjour,

Je me permets d'écrire cet avis pour faire part de mon mécontentement face un employé peu professionnel. En effet, l'un des employés lorsque je lui ai demandé un simple renseignement pour une coque de téléphone m'a regardé d'un air dédaigneux pour me faire savoir que ce que je cherchais n'était pas en rayon. En me retournant, ce dernier était blasé/désabusé que je lui pose une question et m'a tout simplement mal regardé et a soupiré....
Dommage, car je comptais aussi acheter des Airspods 4 que j'ai finalement été acheter à la Fnac où j'ai été BIEN accueilli et conseillé pour une coque et des écouteurs....

Cordialement.

Stephanie M.

J'ai récemment rencontré des problèmes avec des AirPods et je tiens à remercier l'équipe de la boutique C&C. Ils ont été incroyablement agréables et réactifs tout au long du processus. Leur service client est vraiment à la hauteur de la réputation d'Apple. Merci encore pour votre professionnalisme et votre efficacité !

Ruben A.

Je suis très content de la prise en charge de la réparation de mon iPad. J'étais énervé d'avoir fissuré mon écran mais le traitement rapide de ma demande m'a surpris car tout c'est fait en 3 jours au lieu de 7 ce qui m'a redonné le sourire. Je remercie le personnel efficace. J'y reviendrai probablement acheter des accessoires.

Noah T.

J’ai récemment eu la chance d’être conseillé par Amandine lors de l’achat de mon nouvel ordinateur et je suis très satisfait de l’expérience que j’ai eue dans cette boutique !
Elle a été d’une grande aide dès le début, à l’écoute de mes besoins et me proposant des solutions parfaitement adaptées à mes attentes. Grâce à ses conseils avisés j’ai trouvé le MacBook qui me correspond et tout cela dans une ambiance conviviale et professionnelle.
Je tenais à remercier et à vous conseiller Amandine pour ses services si vous recherchez un conseil d’expert et personnalisé !

Olivier P.

Alors que j’avais fait l’acquisition dans iPhone sur le Market Place de la Fnac, l’appareil livré était impossible à réinitialiser complètement. Après avoir appelé l’Assistance Apple, ils m’ont pris rendez-vous dans cet Apple Store où les techniciens/vendeurs ont des outils supplémentaires permettant d’aller un peu plus loin dans la méthode de réinitialisation sur des appareils récalcitrants. Il aura fallu un peu moins de 30 minutes pour que l’appareil réponde à nouveau correctement aux instructions demandées.
J’ai apprécié l’ambiance paisible et le temps accordé par les techniciens afin de pouvoir expliquer le problème. Je suis très satisfait de la prestation qui, je le précise, était gratuite.
Alors bien sûr on me dit toujours que les iPhone sont plus chers que les Androïd-phones mais avez-vous déjà vu une boutique Samsung, Google ou Xiaomi chez qui vous pourriez aller faire une maintenance ? Et çela rentre aussi dans le prix de vente d’un appareil. Pouvoir parler à un humain plutôt que d’envoyer un mail et d’attendre des heures, voir des jours pour pouvoir régler son problème, ce n’est pas du tout la même expérience…

ELLIOT F.

J’ai acheté un MacBook Pro à cette boutique. Le vendeur, Killiane m’a merveilleusement bien conseillé, il a été patient et a pris du temps avec moi pour me montrer chaque caractéristique de mon MacBook, la est sublime et très propre.
Je suis très satisfait de cette boutique, je suis déjà à mon sixième produit acheté dedans.
Et si vous avez besoin de merveilleux conseils, je vous suggère le responsable Killiane qui est vraiment top

Avracem A.

Je m’y suis rendue car j’avais bloqué mon Mac en ayant oublié le mot de passe session. Ce dernier a planté lors de la réinitialisation.
Je m’y suis rendue un samedi matin, Nicolas a procédé à la réparation de manière très rapide et me l’a redonné en début d’après midi.
Superbe rapidité de réparation!!
Vraiment très commerçant, et service impeccable.
Je les recommande vivement.