BUT - Labège

Romain B.

L'établissement est bien mais bon le personnel est absent c'est tout. Venu en après midi très calme, après avoir passé 35min au rayon des réfrigérateurs personne n'est seulement venu me demander si je voulais un renseignement. 2 autres personnes attendaient depuis longtemps et pareil. Pas mieux au rayon canapé où j'ai du chercher directement sur le site de but pour avoir les infos. Dommage. Passage à la caisse pas mieux, 3 hôtesses et on a du attendre 10min alors que personne n'était devant nous. Alors c'est un beau magasin, bien rangé et organisé mais le personnel devrait se réveiller un peu parfois.

Junior G.

Durant une nuit mon sommier à cédé d'un coup (la soudure en feraille).
Je me déplace en magasin pour le signaler car je l'ai acheté il y a même pas 2 ans et qu'il est donc encore sous garantie.
De la on me raconte que je dois faire une procédure en ligne pour pouvoir valider la garantie et accéder à un échange.
Je l'ai donc faite pour avoir une réponse 2-3 jours après.
La réponse était : je pouvais le récupérer et ramener l'ancien. Sauf que ma voiture ne peut pas transporter ce dernier c'est pour cela qu'à l'achat j'avais payé la livraison.
Le mail stipulait clairement que je pouvais soit payer la livraison 40 euros ou alors avoir un fourgon gratuitement avec une caution mais sans précision du montant.
Après avoir téléphoné le 25/01/25 j'apprend qu'il faut 600 euros de caution que je ne pocède pas sur mon compte à ce moment précis et j'exprime mon mécontentement et demande une autre solution car la faute vient du produit et non de moi même.
On me répond qu'il n'y a pas d'autres solutions, que la responsable n'est pas la un samedi.
Pour finir en beauté, on me parle mal et me raccroche au nez.

k B.

Excellent accueil aux rayons tapis. La jeune femme blonde fut très sympathique et efficace. Elle m a même aidé au chargement de mes 2 tapis dans ma voiture sans que je le lui demande. Hôtesse de caisse très agréable et efficace. Je recommande but Labège en semaine et entre 12h00 et 16h00. .Ce créneau est beaucoup plus calme. J achete toujours mes tapis chez but et la craqué pour un beau canapé vert giovanni. Un vrai coup de foudre. Les tapis exposés sont très sales . Dommage ça nuit à la propreté et la présentation des produits. Ce n est que mon avis bien sur.

Julie Z.

Très déçu de la qualité des produits.
Nous avons acheté 4 fauteuils de bar à 130 € l unité. (Fabio tab noir)
A peine 2 ans plus tard les chaises se sont dégradées avec une utilisation quasi inexistante.
Nous avons évoqué cette problématique
avec le magasin mais aucune solution nous a été proposé. Très décevant. Les chaises se dégradent à vu d œil sans aucune utilisation.

Y P.

Magasin à fuir. Après un problème avec une promotion de 200€ sur télé Samsung (à 800€ )que je n' ai jamais reçue je me suis rendu dans ce magasin pour avoir des explications. Les vendeurs incompétents pour me fournir une réponse je me suis adressé au responsable qui m a rétorqué d un air sournois et hautain que ce n' était pas son problème et que si je n' étais pas content je pouvais aller acheter ailleurs. Cette télé 6 mois plus tard est à 600€. Cherchez l erreur !!!! A qui profite ces 200€?Une honte..je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin où l on vous prend vraiment pour des c....A bon entendeur !!!!

JEAN L. M.

Comique.
Je dérange 4 vendeurs groupés pour acheter un transformateur électrique pour un fauteuil relax.
Le simple terme transformateur fut déroutant au point de passer 5 minutes à montrer des photos du produit sur le site but et de traduire transformateur en adaptateur pour ne pas irriter le vendeur. Il n en a pas à vendre !
Las le vendeur essaie de me vendre une batterie....bien tenté mais pas très utile dans mon cas.
Au final une cheffe me dit de revenir lors des horaires d ouverture du SAV. Je reviens au SAV lors des horaires d ouverture où il m est indiqué que le transformateur est vendu en magasin.
Je commande le transformateur je vais en magasin ou le SAV à pris soin d organiser la vente...sinon j y serais encore...et voilà une semaine pour un transformateur et 8 interlocuteur, 3 allers retour chez but.
Je ne recommande pas.
Merci au SAV pour cet achat qui est miraculeux.

Sarah

J’écris aujourd'hui pour exprimer mon profond mécontentement quant à l'expérience client que j'ai vécue aujourd’hui dans votre magasin BUT de Labège.

En effet, j'ai acheté chez vous un lit accompagné d'oreillers et d'une couette pour un appartement en location. La locataire disposant déjà de sa propre literie, j'ai souhaité retourner ces articles, neufs et non ouverts, dans leur emballage d'origine.

À ma grande surprise, on m'a opposé un refus catégorique, prétextant que la literie de nuit n'était pas reprise.
Je comprends parfaitement les règles d'hygiène, mais il me semble que le bon sens aurait voulu, dans ce cas précis, qu'une exception soit faite, d'autant plus que les articles étaient intacts.

Je suis une cliente fidèle de votre enseigne, ayant dépensée plus de 4000€ chez vous au cours de la dernière année. J'espérais donc un geste commercial, une solution à l'amiable, qui n'a malheureusement pas été envisagée.

Au-delà du refus de reprise, je tiens à souligner l'attitude inacceptable de la responsable du rayon ameublement. Son ton hautain, son manque d'empathie et son refus de dialogue ont rendu cette expérience encore plus désagréable. Il est inadmissible qu'une cliente soit traitée de la sorte, surtout lorsqu'elle est fidèle à votre enseigne.

Je tiens à remercier le vendeur Jean-Marie pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses efforts pour tenter de trouver une solution. Son attitude exemplaire contraste malheureusement avec celle de sa responsable.

Face à ce manque de considération et de flexibilité, je me vois contraint de partager mon expérience négative et de déconseiller votre magasin.

Manon P.

Notre appartement est meublé avec beaucoup de produits BUT, nous sommes très satisfait. Le rapport qualité prix et très bien. Et merci à Simon qui a su être patient et professionnel, ses conseils nous ont bien servis