Raphael S.

Pratique commerciale scandaleuse :
Ma Fille de 16 ans achète qqchose dans le magasin. On lui débite 5 euros en plus pour une association sans rien lui demander.
Elle retourne dans le magasin pour réclamer; la vendeuse accepte de rembourser mais seulement €4,95 soit disant car sa caisse ne pouvait pas rembourser 5 euros car ils n’avaient pas de produit à ce prix.
En ce moment le remboursement n’est toujours pas arrivé.
Magasin à fuir ! Pratique honteuse !

lynda G.

⭐⭐⭐⭐⭐

Un grand merci à Ruth pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Elle a su me guider avec professionnalisme et sourire, rendant mon shopping encore plus agréable. Les produits sont de grande qualité, bien présentés et à des prix très raisonnables. L’ambiance du magasin est conviviale, et on s’y sent tout de suite à l’aise. Je recommande vivement cet endroit et reviendrai avec plaisir !

Noémie N.

D’habitude aucun souci. Aujourd’hui je passe en magasin et la vendeuse me demande texto « je vous emmerde ? ». Alors je ne sais pas si c’est une nouvelle manière de s’adresser aux clients qui se présentent à la caisse et qui prennent le temps de réfléchir 1 secondes avant de dire si oui ou non ils prennent un sac à 4 euros .. je ne pense pas revenir avant un bon bout de temps.

Sonia C.

En séjour à Bruxelles , j ai été dans cette boutique.
Une équipe au top 😉
Des conseils , des vrais explications,
Et en fonction de mes demandes j ai été conseillée .
Merci encore à la directrice pour ses explications de soins sur les cheveux Afro.
Je suis repartie avec toute une gamme de soins , et une méthodologie des produits achetés.
Et des conseils que je vais mettre en place sur les cheveux de mes filles .
Merci encore . C est rare de tomber sur des équipes compétentes et agréable 😉

Lili S.

Madame, Monsieur,

Je tiens à vous faire part de ma grande déception concernant mon expérience récente dans le magasins Aroma-Zone rue Neuve

Lors de ma visite, j’ai été particulièrement déçue par la qualité du service. La vendeuse qui m’a pris en charge semblait pressée de terminer l’échange, sans prendre le temps d’écouter ma demande. De plus, les conseils qui m’ont été donnés étaient inadaptés : les produits recommandés n’avaient rien à voir avec mon problème, ce qui démontre un manque flagrant de connaissance des produits vendus.

Il est regrettable que, dans un magasin spécialisé comme le vôtre, les clients doivent espérer tomber sur une conseillère compétente pour recevoir des recommandations appropriées. Pourtant, je sais qu’il y a de très bonnes vendeuses chez Aroma-Zone, mais la qualité du conseil semble dépendre de la personne sur laquelle on tombe.

J’espère que vous prendrez en compte mon retour et que des mesures seront mises en place pour garantir un service plus professionnel et homogène. Une meilleure formation des équipes sur vos produits et sur l’écoute client serait plus que bénéfique.

Natsukii

Les produits sont supers !
Le personnel, par contre, serait peut-être à revoir 🫤
Ou alors, qu'ils apprennent que, non, ils n'ont pas le droit de refuser des clients à 18h38 quand le magasin ferme ses portes à 19h (d'après leur propre site web !).
Pour les vigiles, c'est pareil.
Bien sûr, tous les employés ne sont pas concernés 😃

Chrysalide

Une visite inoubliable chez Aroma-Zone Bruxelles
Je suis ravie de mon expérience en magasin, et je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Vanessa. Elle a su m’accompagner avec des conseils personnalisés, adaptés à mes attentes, et m’a fait découvrir des produits que je n’aurais jamais envisagé d’utiliser.

Son expertise en aromathérapie et en soins naturels est remarquable, et elle prend vraiment le temps de comprendre vos besoins. Grâce à elle, j’ai quitté la boutique avec des produits qui me conviennent parfaitement et une envie de revenir pour explorer davantage. Un service irréprochable et un moment très agréable. Merci, Vanessa et merci à la jolie caissière (jolie ) pour sa douceur et sa gentillesse !

Orelia L.

Merci aux conseillères Aroma-zone qui prennent le temps de te conseiller (ou te deconseiller) certains produits ! Mais surtouuuut merci à Elizabeth qui m'a gentillement rendu service en me donnant le dernier produit qu'elle avait, de base, mis de coté pour elle (alors qu'il est souvent en rupture de stock). C'est sans hésiter que j'y retournerais!! Fonceeeez