Terre d'Enfer - Créhen

gaelle G.

Artisanat original, de beaux produits, un accueil sympathique et de bons conseils. De nombreux choix de brasero selon les goûts et couleurs de chacun. Notre brasero et ses accessoires nous permettent des soirées au coin d’un petit feu et des cuissons au feu de bois pour des pizzas ou autres mets, c’est vraiment sympa.

Francoise T.

Vendeur sympa
Bracero très satisfaisant chauffe très bien très économique esthétique flamme très reposante
Françoise et Jean Luc

Dubreuil J.

Très satisfait de notre Brasero, au top.Le suivi de commande a été parfait ainsi que la livraison. Très décoratif pour la terrasse.
Du coup 2ème commande pour un chauffage d'appoint intérieur à l'éthanol.
Suberbe équipe je vous recommande sans hésitation.

eric L.

Nous avons acheté deux brasero au lsalon de Saumur. Le produit est magnifique, très agréable à utiliser à regarder et dégage une bonne chaleur douce et sans danger pour un appartement. De plus les personnes qui nous ont reçu étaient très sympathiques, compétentes,à l écoute et très réactifs car on avait un petit problème de couverture du brasero moai et dans la soirée ils se sont déplacés spécialement et non pas hesité à échanger ledit brasero. Bravo .je recommande vivement

Chantal P.

Brasero super au top rien à redire. Une cuisson comme au four avec des sarments et pieds de vigne un goût comme autrefois dans la cheminée. J'ai aussi le brûleur ethanol pour une petite flamme l'hiver dans la maison. Très décoratifs sur la terrasse.

Edouard L.

Commande passée il y a plusieurs semaines et je n'ai toujours aucune information sur la livraison de ma cheminée mexicaine. Merci de me tenir informé ou de procéder au rembourssement dans les plus bref délais.

Charlène E.

Je suis dans l’incompréhension totale.
J’ai passé une commande le 02 décembre. J’ai été contactée par téléphone dans la foulée pour me dire qu’il y avait un problème de stock (marmite non disponible) et demandant de rappeler ce que j’ai fait.
Pas de réponse.
J’ai rappelé le lendemain : réponse mais la personne étant au volant nous avions une très mauvaise qualité (j’entendais 1 mot sur 6). La personne m’a assurée qu’elle me rappellerait.
Depuis rien.
J’ai envoyé un sms comme demandé dans la messagerie vocale : pas de réponse.
J’appelle le téléphone : messagerie direct.

Je ne comprends pas du tout ce fonctionnement.
Pourquoi m’alerter pour ensuite me laisser en plan ?
Tout apparaît comme étant en stock en plus sur le site alors qu’en est il ? Aurais je la marmite un jour ?
Ou pas ?
Et le reste de ma commande ?
Beaucoup de questions. Personne pour y répondre.
Je suis vraiment déçue par le SAV.

Mise à jour : après plusieurs tentatives j’ai finalement eu une personne du SAV qui s’est excusée de l’absence de réponse et de prise en charge de ma commande. Elle m’a assurée que je serais remboursée et que le matériel disponible me serait envoyé avant noël.
Je n’ai rien reçu à noël. Ni commande. Ni remboursement.
J’ai donc du les recontacter par e-mail cette fois pour expliquer que ce n’était pas possible de fonctionner de la sorte.
5 jours après j’ai été informée par e-mail automatique d’un remboursement à venir.
J’ai bien été remboursée et on m’a envoyé un objet de ma commande.
Je remonte donc ma note a 2 au lieu de 1/5. J’éviterai néanmoins de repasser par eux.
J’ai dépensé trop d’énergie et perdu trop de temps avec toutes mes tentatives de suivi.

Team L. G.

Très content de notre achat !! notre brasero s'accorde parfaitement au travertin de notre terrasse. J'attends les soirées plus fraîches avec impatience 😁. Niveau cuisson nous aimons l'utiliser pour cuire nos pizzas (faut juste qu'on améliore notre recette 😅). Toute l'équipe de Terre d'Enfer rencontré lors d'un salon (big up à Benoît 😉) ont été incroyablement gentils et disponible de la commande jusqu'à la livraison. Merci Terre d'Enfer